Ситуационное интервью - это метод интервьюирования, при котором кандидату предлагаются конкретные ситуации, в которых возможно столкновение с проблемой или решение задачи в профессиональной деятельности. Цель такого интервью - оценить, как кандидат может применять свои знания, навыки, опыт и способности в реальных рабочих условиях.
В ситуационном интервью кандидату могут задаваться вопросы в формате "что бы вы сделали, если бы столкнулись с такой ситуацией?" или "как вы решили бы такую задачу?". Эти вопросы могут быть связаны с прошлым опытом работы кандидата, а также с его профессиональными навыками, умениями и знаниями.
Ответы кандидата в ситуационном интервью могут также дать возможность оценить его уровень самодисциплины, управленческих навыков и способности принимать решения в условиях неопределенности. Как правило, ситуационное интервью проводят в сочетании с другими методами интервьюирования, такими как структурированные интервью или тестирование.
Ниже приведены несколько примеров ситуаций, которые могут использоваться в ситуационном интервью:
1. Как бы вы поступили, если бы ваш коллега не выполнил свою часть проекта вовремя?
2. Как бы вы реагировали, если бы клиент жаловался на качество вашей работы?
3. Что бы вы сделали, если бы ваш руководитель отказался поддерживать вас в принятии важного решения?
4. Как бы вы реагировали, если бы ваш коллега не справлялся с объемом работы и требовал помощи?
5. Как бы вы поступили, если бы ваша команда не могла прийти к консенсусу по важному вопросу проекта?
6. Что бы вы сделали, если бы ваш начальник дал вам задание, которое, по вашему мнению, не соответствует вашим компетенциям?
7. Как бы вы реагировали, если бы ваш коллега попросил вас сделать что-то, что вы считаете неправильным?
8. Что бы вы сделали, если бы ваша компания решила сократить ваши обязанности, которые вы считаете важными для вашей работы?
9. Как бы вы поступили, если бы ваш коллега открыто критиковал вашу работу или ваш стиль работы?
10. Что бы вы сделали, если бы ваш клиент требовал выполнить работу в срок, который вы считаете нереальным для выполнения?
Примеры из публичных источников:
1. В одной компании на собеседование пришла девушка на должность менеджера по продажам. Работодатель предложил ей ситуацию: "Как бы вы поступили, если бы клиент отказался покупать ваш товар, когда вы уже заключили сделку?" Девушка ответила, что попыталась бы выяснить причины отказа и предложила бы альтернативные варианты продукта, которые могут заинтересовать клиента. Работодатель оценил ее ответ как адекватный и принял на работу.
2. В другой компании на собеседование пришел кандидат на должность инженера-программиста. Работодатель предложил ему ситуацию: "Как бы вы реагировали, если бы ваш коллега нарушил сроки выполнения проекта и вы не могли бы завершить свою часть работы?" Кандидат ответил, что бы попытался узнать причины задержки у коллеги и предложил бы свою помощь в выполнении работы. Работодатель оценил его ответ как тактичный и принял на работу.
3. В третьей компании на собеседование пришел кандидат на должность руководителя отдела маркетинга. Работодатель предложил ему ситуацию: "Как бы вы поступили, если бы ваш подчиненный нарушил корпоративные правила и нарушил конфиденциальность компании?" Кандидат ответил, что бы провел с подчиненным беседу о правилах компании и последствиях нарушения. Работодатель оценил его ответ как профессиональный и принял на работу.
Это всего лишь несколько примеров того, как могут выглядеть ситуационные интервью, и как кандидаты могут на них отвечать. Каждое интервью уникально и может включать в себя различные ситуации, в зависимости от требований и потребностей компании.
Ситуационное интервью может быть полезным инструментом при найме персонала, так как оно позволяет работодателю оценить, насколько кандидат подходит для конкретной должности и сможет ли он справиться с трудностями, которые могут возникнуть в работе.