Многие стартапы сожалеют о том, что поздно стали продавать товары в универмагах. Изначально считалось, что традиционная розница устарела, но позже бренды осознали важность таких магазинов. Оказалось, что оптовая торговля через посредников прибыльна с самого начала, в отличие от электронной коммерции, которая требует значительных затрат на маркетинг. После кризиса 2008 года инвесторы активно финансировали стартапы, но со временем стало ясно, что традиционные розничные магазины остаются важными для бизнеса.
Фатальная ошибка
Ошибкой стартапов стала недооценка растущих расходов на привлечение клиентов в интернете через рекламу, что стало особенно затратно после изменений в правилах конфиденциальности, ограничивающих отслеживание пользователей в сети. Аналитики отмечают, что активный маркетинг менее эффективен, чем простая отправка товаров в традиционные магазины. В связи с ростом процентных ставок, инвесторы стали менее снисходительны к убыткам. Одним из решений стало открытие физических магазинов, но и это связано с высокими расходами. В результате, многие бренды обратились к еще более традиционному способу продаж - размещению своих товаров в универмагах, что, по словам руководителей, снижает затраты и мгновенно предоставляет брендам тысячи новых потенциальных клиентов.
Блудные бренды
Sunday Citizen, начав как онлайн-бренд в 2019 году, теперь продает свои пледы в Nordstrom и Bloomingdale’s. Сооснователь фирмы Майк Абади считает, что оптовая торговля в конечном итоге может составить до 40% продаж. Даже некоторые устоявшиеся бренды меняют свою стратегию. Например, Nike, который в 2021 году прекратил продажи большинства своих товаров через сеть магазинов Macy’s, чтобы сосредоточиться на продажах через собственные розничные точки и веб-сайт, возобновит продажи через Macy’s в октябре.
Посчитали - прослезились
Оптовая торговля имеет свои недостатки. Так, магазин, а не бренд, владеет данными о покупках, что ограничивает информацию, необходимую брендам для оперативного реагирования на спрос. Кроме того, бренды могут потерять контроль над тем, как их продукция представлена в магазинах. Тем не менее, некоторые руководители цифровых стартапов признают, что предположение о том, что бренды могут зарабатывать больше без традиционных розничных магазинов, не всегда оправдывается. Продавая товары напрямую, они рассчитывали на большую прибыль, но после учета маркетинга, доставки и других расходов, многие бренды теряли деньги или зарабатывали меньше, чем ожидали.
Покупатель всегда прав
Кен Ворзель, директор по работе с клиентами Nordstrom, сказал: «Для масштабирования бизнеса необходимо встречать покупателей там, где они хотят делать покупки. Во многих случаях клиенты все еще хотят делать покупки в универмагах, где представлены различные бренды».
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш Дзен, чтобы узнавать еще больше полезных новостей!