Современные крупные компании (анг. «enterprise») обладают, как правило, очень сложной многоуровневой ИТ инфраструктурой, сформировавшейся за десятилетия непрерывного развития. Сотни и даже тысячи приложений, баз данных, серверов, хранилищ, сетевых устройств и каналов, находящихся как в собственных ЦОД, так и в «облаке», – все это объединяется десятками тысяч взаимосвязей в систему, которую обычно называют ИТ ландшафтом предприятия.
Однако в целях упрощения под ИТ ландшафтом мы будем понимать только совокупность всех приложений (ПО и данных) и их интеграций, поскольку именно они, как правило, находятся в фокусе внимания, когда речь идет о сложности ландшафта.
Итак, мы имеем в фокусе внимания «нашу» систему под названием «ИТ ландшафт». Первое, что необходимо сделать для рассмотрения этой системы, – это разобраться с ее надсистемой, системой-создателем, а главное с тем, что для нас является целевой системой.
Предположим, что наше предприятие – розничный банк, предоставляющий физлицам продукты кредитования и сбережения накоплений. В этом случае целевыми системами для нас будут собственно результаты оказания соответствующих услуг – выданные заемщику кредитные средства и хранение полученных от клиента средств на счете в безналичной форме.
Сам банк по отношению к этим целевым системам будет являться системой-создателем.
Разобравшись с надсистемой, пришло время заглянуть внутрь системы нашего предприятия и выяснить, что какие именно его части реализуют требуемую клиентам эмерджентность в рамках целевых систем.