Маркетологи — движущая сила любой компании. Их пользу для общего дела легко измерить и увидеть: чем больше лидов привели маркетологи — тем больше у компании клиентов и, соответственно, прибыли. В отделе маркетинга всегда понятные и четкие KPI, а результаты работы сотрудников видны сразу.
Но, если все так просто, тогда почему руководители и владельцы бизнеса постоянно жалуются, что так сложно найти хорошего маркетолога? Вроде и обязанности понятны, и установленные схемы работы есть, и все аналитические сервисы в наличии. Что тогда мешает эффективно работать и вести лидов, как пастушья собака — смиренную отару овечек?
Дело в том, что крутой маркетолог должен обладать качествами и навыками, которые не присущи многим людям. Давайте посмотрим, что должен уметь маркетолог мечты:
1. Находиться в информационном потоке и быстро реагировать
Моби Дик каждого маркетолога — это вирусный креатив. И самый простой способ завируситься — удачно попасть в инфоповод. Но тут важно заскочить в первый же вагон, а для этого нужно мало того, что мониторить инфополе и быстро выделять потенциальный «вирусняк», так еще и быстро выпускать креативы. Если составлять ТЗ дизайнеру, утверждать, вносить правочки, согласовывать и пересогласовывать — инфоповод отгремит, пока вы будете играть шрифтами и делать синий цвет более драматичным.
В последнее время бренды все чаще и все смелее включаются в гонку по любому инфоповоду. Например, прямо сейчас шумят темы батискафа, битвы Маска с Цукербергом, новый функционал фотошопа и т.д.
2. Отличать курицу, несущую золотые яйца, от кринжа
В погоне за вирусностью очень легко наступить на особые грабли и перепутать что-то «настолько плохое, что даже хорошее» с действительно плохим и бездарным. Тогда бренд рискует выглядеть как дед, который вдруг начал в 2023 году танцевать тектоник, чтобы быть модным.
Чувствовать тренды и настроения — навык классного специалиста, который понимает свою аудиторию и умеет прогнозировать, что ей зайдет, а что не вызовет никакого отклика.
3. Находить баланс между эпатажностью и этикой
Хороший маркетолог не поддается желанию как можно скорее подхватить инфоповод, а с холодный головой сначала анализирует то, насколько этично и адекватно будет использование того или иного инфопода в креативах или смм компании.
И даже если он знает, что может искрометно пошутить про то, как пятерка миллиардеров отмыла деньги, или снять блестящую короткометражку про «залупу Иваныча», он не станет этого делать, потому что последствия окажутся гораздо меньше полученного профита от хайпа.
4. Отлично ориентироваться в социологических особенностях аудитории
Не все креативы и темы одинаково полезны для разных аудиторий. Особенно это касается «современной повестки» и толерантности к разным группам населения. Там, где одна аудитория горячо поддержит бренд с таким выступлением, другая сожрет его живьем и не подавится.
На эти грабли недавно наступил американский бренд пива Bud, который получил бойкот покупателей и обрушил собственные акции одной рекламой с трансгендерной моделью. Неизвестно, чего ожидал их маркетолог, выпуская такой коллаб на аудиторию любителей пива.
Хороший маркетолог заходит в изучении своей аудитории дальше демографических параметров и даже дальше болей и проблем. Он понимает, как аудитория относится к тем или иным темам, и умеет использовать это себе на пользу.
5. Доверять интуиции, но идти по приборам
Интуиция — это, конечно, прекрасно и порой даже работает, но полагаться на нее в маркетинге не стоит. Хороший специалист держит руку на пульсе, использует инструменты аналитики и быстро реагирует: отказывается от неработающих креативов, и перераспределяет бюджет на лидогенерирующие кампании.
6. Уметь быстро перехватывать руль, если вошли в пике
К сожалению, даже при первых пяти навыках можно не угадать с темой или заходом, и тогда смелый креатив превратится в разрушителя репутации и источник убытков для компании. В таком случае тоже нужно уметь быстро и достойно выходить из ситуации.
Иначе получится как у ВкусВилл, которые выпустили смелую рекламную кампанию, в которой показали разные виды семей, а потом выхватили негатив, резко переобулись в воздухе и принесли свои извинения. И в итоге на них обрушилось еще больше негатива: радикальная аудитория злилась из-за изначального креатива, а толерантная — из-за того, что бренд отказался от своей позиции.
7. Постоянно экспериментировать
Все маркетологи ищут рабочие инструменты и кампании. Многие — даже находят. Но на этом нельзя останавливаться. Хороший маркетолог понимает, что маркетинговая стратегия — это постоянный поиск и постоянный путь вперед.
Да, темп работы в маркетинге высокий, и далеко не все выдерживают это ощущение постоянного стремления и поиска. Но есть и те, кто чувствуют азарт и интерес, и вот именно они вырастают в лучших специалистов на рынке.
8. Не рассчитывать, что креатив гарантировано сработает
Афоризм «Не класть все яйца в одну корзину» прекрасно передает главный принцип работы крутого маркетолога. Да, он закладывает цель и конкретные показатели на каждую кампанию, но никогда не рассчитывает, что креатив на 100% сработает. Поэтому у него всегда есть 2-3-5-10 запасных варианта, которые в связке обязательно принесут результат.
9. Не зацикливаться на неудачах
Да, креатив может не выстрелить. Да, кампания может не принести лидов или не окупиться. Но это не значит, что их запускал бездарный маркетолог. Это значит, что эксперимент показал способ, который не работает. Но есть еще десятки и сотни, которые могут сработать. И после ошибки возможных вариантов остается меньше, поэтому проще найти рабочие.
Ошибки — тоже часть маркетинговой стратегии. Главное — делать из них выводы и не зацикливаться. Самобичевание ничем не поможет, а классные идеи охотнее приходят в светлые и вдохновленные головы.
10. Постоянно учиться
Маркетинг — очень динамичная область. Форматы рождаются и умирают, одни каналы резко идут в гору, пока другие умирают, рынок и покупательская способность потенциальных клиентов меняется под воздействием геополитической ситуации. Работать так, как вы работали год или два назад, становится невозможным.
В итоге маркетологу постоянно нужно переучиваться, осваивать новые инструменты и площадки, следить за опытом коллег и искать свежие подходы.
Повысить квалификацию и пополнить копилку знаний всегда можно у преподавателей Академии Calltouch — практикующих маркетологов и дизайнеров. На платформе собраны лекции аналитике, контент-маркетингу, таргетированной и контекстной рекламе. Темы упакованы в юниты по 1,5 часа. Юниты состоят из коротких видеоуроков и проверочных текстов. Чтобы получить доступ к урокам, зарегистрируйтесь на сайте Академии Calltouch. Количество юнитов, которые можно выбрать для изучения, неограниченно. А еще — это совершенно бесплатно.
А для тех, у кого есть желание погрузиться в крутую обучающую среду офлайн, Академия проводит Летний кампус — трехдневный интенсив в московском офисе Calltouch 19-21 июля. Там вы сможете пообщаться с единомышленниками и под руководством преподавателей-практиков узнать, как продавать больше текущим клиентам, а еще — научиться составлять карту маркетинговых коммуникаций. За подробностями переходите на сайт Кампуса.