Участники рынка признают, что некоторые компании проставляют «галочки» за клиентов, но чаще всего это связано со страховками.
С начала года заёмщики направили финансовому уполномоченному 60 жалоб на микрофинансовые организации (МФО), которые навязывают им платные дополнительные продукты, сообщили «Известиям» в службе. Граждане жалуются на навязывание услуг поручительства, консультаций юриста, страховщика, астролога, психолога или ветеринара на абонентской основе.
МФО также стали предлагать клиентам дополнительные услуги уже после заключения договора. Отказаться от них при этом нельзя. В частности, если заёмщик хочет изменить условия договора, например продлить его, то на сайте или в предложении МФО ставится автоматическое согласие на приобретение платных услуг.
В ЦБ считают проставление «галочек» за клиента ненадлежащей практикой, говорится в письме регулятора микрофинансовым организациям. Поэтому Банк России рекомендует МФО исключить их.
На рынке признают, что отдельные МФО навязывают клиентам платные услуги. Чаще всего это связано со страховками, встречается у небольших компаний и не носит массового характера, заверили в крупных МФО.
По словам эксперта проекта «За права заёмщиков» Аллы Храпуновой, рекомендации ЦБ не накладывают жёстких требований на кредитора. Однако участники финансового рынка знают, что их нужно учитывать, чтобы не привлекать лишнего внимания со стороны регулятора.
Ранее Банк России исключил из реестра одну из крупнейших МФО.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной