Думал писать, не писать эту статью. Решил. Напишу. Может она поможет вам, не совершать моих ошибок. Статья основана на реальных событиях.
Месяц, как живешь в ожиданиях. Хочется, чтобы тебя услышали, а тебя не слышат. Веришь в искренность и честность людей. а её нет. Хоть люди добрые помогают.
В общем, все началось с покупке в интернет магазине бетономешалки. Причем, крупнейшей интернет площадке. Про мою покупку можно прочитать в этой статье. Кто читал статью, тот помнит, что вместо бетономешалки, мне пришла газонокосилка, которая мне совсем не нужна. Не знаю, как это произошло. Пытался выяснить. Ответ на мой вопрос мне не может дать интернет магазин. Продавец тоже молчит.
Когда получал товар, даже не вспомнил, про гаджет лежащий в кармане. А зря. Не знаю, зачем мы покупаем телефоны со множеством функций, когда в нужный момент их не используем.
Во время получения товара, у меня в голове не появилась мысль, достать телефон и произвести фото и видео фиксацию получения товара. Увидев, что мне предоставили не мой товар, я просто отказался от получения.
Сотрудник компании составил акт отказа от получения. Вроде бы все правильно. Официально. Да. Как видите, в акте не указанно, что именно пришло. Возможно пришел слон, а возможно бегемот.
После этого пришлось писать в интернет магазин. Объяснять, что пришел не мой товар. В службе поддержки меня словно не слышали. Что я им мог предоставить? Акт в котором указан, только размер груза и вес. Как можно доказать, что товар другой.
Впереди были три дня раздумий. В транспортной компании были выходные дни. В обед, на шестой день, решил съездить в компанию и узнать, как обстоят дела с моим грузом.
Груз по прежнему находился на складе транспортной компании. Я поинтересовался: "Его собираются забирать?" На мой вопрос сотрудник компании ответил, что не знает. Они отравили запрос на отправку товара обратно, но ответа нет.
Тут меня осенило. Конечно, позно. Но лучше поздно, чем никогда. "Можно я сделаю снимки товара?"- спросил я у сотрудника компании. Сотрудник ответил, что нет. Груз, по документам, мне уже не принадлежит. Чтобы произвести фото фиксацию, в настоящий момент, необходимо делать официальный запрос. "Девушка, миленькая. Помогите мне. Официальный запрос это очень долго. Завтра товар отправиться обратно. Как потом я смогу доказать, что мне пришло?" - произнес я.
Девушка вошла в мое положение. Она посоветовала мне, пойти на склад и найти начальника склада. Его необходимо было попросить, чтобы он провел на склад, где я смогу сфотографировать свой товар. Заметьте, свой, а не чужой. Это все не официально. Получается, начальник склада рискует своим положением во имя моего блага.
Начальником склада оказался молодой парень. Он не сразу пошел на уступки. По лицу было видно, как в его душе боролись два чувства. Помочь нам. Он прекрасно понимал, что в данной ситуации, нет нашей вины. С другой стороны, он просто может потерять работу. Не смотря на его возраст, я был сильно удивлен. Чувство помочь людям, в его душе, победило. Тот парнишка не прочитает мою статью. Но моя душа постоянно шлет слова благодарности в его адрес.
Я смог произвести фото фиксацию товара. Отправил снимки в интернет магазин. Только тогда, там нехотя зашевелились. Пока, у меня не было снимков, там шевелится никто не хотел.
Конечно, я писал в интернет магазин. Писал больше недели. Меня там не слышали. Их ответ был стандартным: "Нам необходимо время на решение вашего вопроса. Коллеги решают вас вопрос. Как только они примут решение, вам сообщат".
Сегодня 24 июня 2023 года вопрос еще не закрыт.
Помните, у каждого из нас есть гаджет под рукой. Пользуйтесь им. Вам это может сильно пригодиться.
Удачи вам, вашей семье. Старайтесь в жизни совершать меньше ошибок. Лучше учитесь на чужих.