В мае в Муниципальный центр управления Самары обратились более 8500 горожан

В мае специалисты Муниципального центра управления Самары приняли и направили в работу более 8500 обращений горожан, сообщает администрация города.

Обращения самарцев поступают из различных источников: из единой дежурно-диспетчерской службы, систем обратной связи «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

МЦУ находится в прямом взаимодействии с Центром управления регионом Самарской области. В МЦУ работают все администрации внутригородских районов и профильные департаменты, муниципальные предприятия и подведомственные учреждения. Для оперативного реагирования ведется взаимодействие с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями. Так, среднее время ответа в системе «Инцидент-менеджмент» в мае составило около двух часов.

Стоит отметить, что в своей работе МЦУ активно задействует официальные аккаунты администраций внутригородских районов и структурных подразделений – как для информирования о событиях и мероприятиях, проводимых на территории города, так и для помощи в решении вопросов жителей. Подписаться на паблики можно по ссылке – https://vk.com/topic-74315431_39136152 .

Еще одно направление работы МЦУ – проведение онлайн-опросов на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Для того, чтобы принять участие в опросах достаточно перейти по ссылкам, указанным ниже и авторизоваться через учетную запись Единого портала государственных услуг. Результаты опроса анонимны и видны организаторам в виде обезличенных статистических данных. В настоящее время доступны несколько опросов, среди которых: опрос для субъектов малого и среднего предпринимательства – https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/365226/, опрос о реализации национальных проектов «Демография» и «Здравоохранение» – https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/366255/, опрос о комплексном развитии территорий – https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/366914/ и другие.