В магазинах Москвы появятся камеры с нейросетью, которые будут изучать поведение покупателей. Их разработала столичная компания-производитель электроники «Гаоди». Руководитель московского департамента инвестиционной и промышленной политики Владислав Овчинский сообщил, что система уже готова, и в ближайшее время ее опробуют в крупнейших супермаркетах столицы. Камеры будут оценивать пол покупателя, его возраст и направление взгляда.
Предполагается, что система ускорит исследования клиентского интереса, будет помогать ретейлерам лучше понимать своих клиентов, улучшать ассортимент и выкладку товаров и оперативно реагировать на изменение спроса. Но это полезно и для самих покупателей, считает директор по маркетингу компании «Первый Бит» Юлия Зарубина:
— С точки зрения этичности проблем нет, потому что анализируется поведение и ничего более. Мне кажется, этот сервис полезен не только ретейлерам, но и самому покупателю. Приходя в магазин, я трачу много времени на выбор продуктов. Система будет распознавать мои эмоции, ретейлеры смогут более эффективно делать раскладку, чтобы я тратила меньше времени. Поэтому я вижу ценность как для ретейлеров, так и для покупателя. Система искусственного интеллекта позволяет оценивать и пол, и возраст потребителя, сравнивать с покупками, которые он делает. Она сравнивает большое количество факторов. В небольших магазинах данных будет мало, на маленьких данных сложно провести глубокий анализ, а когда данных [будет] много, анализ позволит улучшать выкладку товара для потребителя.
— Как народ будет реагировать на эту историю, может быть, кому-то будет не нравиться, сразу: «За мной следят»?
— Наверное, мы стали не столь чувствительны к этим вещам. Камеры стоят в метро, на улице, это обеспечивает нашу безопасность. Кстати, в магазинах это тоже будет обеспечивать безопасность. Поэтому не думаю, что мы будем чувствительно, негативно реагировать на эти факторы.
Система устроена просто: со специальной камерой связан специальный компьютер на базе процессора с нейронным ускорителем. Компания «Гаоди» планирует выпускать не менее тысячи таких систем в год.