Что, если я скажу, что дизайн продаёт? Или же нет?
Если сталкивался с ребятами-дизайнерами, которых спрашиваешь: “А почему у тебя такая цена за услугу?”, “За что я плачу?” или “Зачем мне дизайн вообще?”, или сам задавался таким вопросом - поздравляю, ты не одинок:)
А там пук-пук, продающий дизайн, пук-пук, упаковка бизнеса в сети, отстройка от конкурентов и вся вот эта херня. Все это реально херня, не бывает продающего дизайна, и о какой отстройке вообще идет речь, если сейчас все лендосы и соцсети выглядят у бизнесов в одной нише одинаково, вот объективно:)
На самом деле я для себя, как для дизайнера, определяю две главные задачи, которые решает дизайн для бизнеса:
1. Упрощение понимания, чем занимается бизнес
2. Создание added value, или добавленной стоимости
Есть ещё создание удобства для пользователя, упрощение пользовательского опыта (тот самый user experience, или UX). Это тема для отдельной статьи, обязательно напишу, т.к. оттуда можно много унести для себя, особенно концепцию “дизайн-мышления”. Советую по этой теме книжку “Дизайн привычных вещей” Дональда Нормана
Без закрытия первой задачи - не будет клиентов в принципе. Ну а как иначе? Условно, подходит к тебе рандомный человек и говорит - купи! А чё купить-то? Ты кто вообще такой, что ты продаешь?
И наоборот, все мы видели челиков, которые ходят по улице с билбордами на пузе, картонными такими, знаешь? Вот если такой подойдёт - тут сразу все понятно будет кто он и что продает, и тут уже решение за тобой, покупать или нет. По крайней мере, понятно, что предлагают, и если будет в предлагаемом товаре или услуге потребность - транзакция будет совершена.
Со второй чуть сложнее. Вообще, хочу напомнить про само по себе понятие добавленной стоимости - в моем понимании, это когда продукт вроде один и тот же, но за счёт различных факторов цена одного больше другого, иногда даже в разы.
Для примера возьмем бутилированную воду. Вот, допустим, первый кандидат - какая-нибудь вода из Ашана “Каждый день” в обычной бутылке с неприметной наклейкой, стоит условно 20р. Второй кандидат - “Байкал”. в такой красивой бутылочке, стоит вроде рублей 60, около того.
И то вода, и то вода, а разница по цене в 3 раза:) и давай не будем фантазировать - я сиииильно сомневаюсь, что у них разительно отличается состав и другие характеристики:)
В чём же дело? В дизайне. Покупка “Байкала” совершается КОНКРЕТНО за счёт красивой упаковки. Если говорить о потребностях - эта красивая упаковка удовлетворяет потребность покупателя быть VIP, условно понтануться в тренажерном зале, на работе перед коллегами или в нельзяграм в сторис выложить фото с красивой бутылкой.
Сюда и давит дизайн, и так за счёт упаковки происходит продажа на более высокий чек.
И если понимать это, то становится совершенно абсурдной позиция “мне не нужен дизайн, и без него хорошо все продаётся”.
Может и хорошо сейчас. Но можно же ещё лучше, так почему бы и не да?
Дизайн - это один из суперских инструментов для накидывания ещё большей стоимости продукту, так как клиент готов переплатить за более красивые вещи.
В любой нише и в любом продукте можно найти, где навести красоту и за счёт этого создать добавленную стоимость.
Пару примеров:
- в шашлычной/бистро/общепите - красивое понятное меню с качественными фотографиями, прикольный флаер с цепляющей визуальной метафорой, фирменный дизайн стаканчиков и тарелок
- в инфобизе - упакованный геткурс, хорошо читаемая презентация, лендинг вместо портянки текста в гугл докс (и такое было да), поясняющие иллюстрации и схемы к материалам, обложки видеоуроков
- ремонт - каталог с качественными фотографиями (печатный и на сайте), оформленное коммерческое предложение
И все эти вещи дают возможность накинуть ещё стоимости продукту, увеличивая средний чек. И это будет оправдано, потому что людям просто более приятно иметь дело с красивыми товарами или оформленными услугами.
У человека, у твоего клиента всегда была, есть и будет потребность покупать и пользоваться красивыми вещами. Это обусловлено эволюционно, и это тоже предмет для отдельного обсуждения. Напиши, кстати, в комментарии, свою гипотезу на этот счёт - почему оно так работает:) Мне интересно послушать мнения.
Остаётся только понять, как навести красоту именно в своём бизнесе.
Важно понимать, что при желании можно заморочиться и сделать это всё без дизайнера. Например, меня вдохновляет и удивляет сайт дизайн-студии MAX: https://m-a-x.design/
И это не просто отсутствие дизайна, это его намеренное отсутствие. Самобытность! Перед ребятами стоял вопрос - нужен же сайт студии? ну давайте сделаем, чтобы “всё у как у людей”:) и это не мешает ребятам расти каждый год и работать с топами рынка.
Иногда отсутствие всего лишнего - уже само по себе дизайн.
Спасибо за прочтение, подписывайся на соцсети:
https://vk.com/alexeyshatrov
Я сейчас в процессе написания вот прям мясной статьи о том, как накинуть добавочной стоимости своему продукту, не умея в ваши все эти фотошопы. Так что следи за новостями:)