Вдогонку ко Дню медиатора. Если с медиками всё ясно: латают-спасают бренное тело. Но кто такие медиаторы?
«Гитаристы? - недавно предположил один несведущий человек. – На гитаре играют с помощью пластиковой штучки, она называется медиатор».
Медиаторы. Да, некоторые из них – гитаристы. Но медиация – совершенно иное. Богатое воображение подкидывает пару житейских примеров. Один вызывает улыбку, другой размышления, но при этом просто и доходчиво объясняют суть медиации.
Лето 1990-какого-то года. Я – подросток, мой младший брат – пацан. Каникулы, я восседаю дома на диване и читаю книгу: кажется, Ретт Батлер ухаживал за Скарлет О’Хара. Андрюха повис на дверном звонке, порушил мне всю эпистолярную идиллию. Дверь открыла, а там, как в песне «Голова обвязана, кровь на рукаве, след кровавый стелется…» и так далее. Поперек лба «чёрная метка», кровь струится аж за шиворот, в глазищах ужас пополам с обидой. Книгу отбросила, уложила рыдающего раненого на тот самый диван, оказала первую помощь и помчалась во двор «выяснять отношения». Когда наших бьют, мне неважно в какую сторону у кого козырек повёрнут. Выскочила под тополя-яблони, провопила «Кто Андрея побил?» и в ответ на дерзкие взгляды-признания тополиной же дрыной сама врезала пару-тройку раз направо и налево.
Массового мордобоя не случилось, потому что раздался скрипучий, но громкий голос дядь-Жоры, колченого алкаша и доминошника: «Светлана, за что ты так друзей-соседей убиваешь?». Я чуть притормозила «дело убивательства», а дядь-Жора предложил «сесть и перетереть за жисть». Сбегав за зелёнкой, карамельками и второй пострадавшей стороной, ещё всхлипывающим забинтованным по-чапаевски братом, начали переговоры. Я дезинфицировала нанесенный дворовым оппонентам ущерб и «подслащивала» плачевное состояние карамелью «Дубок». Дядь-Жора, дымя беломориной, задавал спокойный тон диалогу и правильные вопросы. «Ага, ты сказал вот это. Тэээкс. А ты что услышал? Почему ты у него не переспросил, а сразу камнем ему в лоб? Аааа, по взгляду всё понял?! Вот Светка по твоему взгляду тоже всё поняла. Теперь три дня в зелёнке ходить будешь. Ребяты мои, договариваться надо, а для этого нужно слушать и слышать друг друга». Дворовый маргинал дядь-Жорик оказался самым настоящим медиатором, стороной незаинтересованной, сохраняющей нейтралитет и спокойствие духа в переговорах. Помог нам понять суть конфликта (иногда она лежит глубоко, попробуй, докопайся) и договориться.
Или недавняя ситуация. Деловые партнёры, люди взрослые, но возник конфликт. Договориться сложно, почти невозможно, потому что конфликт на уровне ценностей. Одной стороне важно подпитать своё эго достижением цели, и для этого возможно «пойти по головам». Другая сторона, цель видит иначе, и за людей, за поддержку их интересов готова костьми лечь. А речь идёт об одном и том же проекте. Несколько месяцев я размышляла об этой «неразрешаемой задаче». Пришла к выводу, что конфликт на уровне ценностей можно разрешить путем хлипкого компромисса, когда всем сторонам чуточку плохо. Но в приятельской беседе Наталья Коркина из Лига Медиаторов Южного Урала подсказала: можно решить, если найти объединяющую стороны ценность на уровень выше. И вновь путём долгих размышлений я нашла дополнительное решение, метафизическое, ещё на уровень выше ценностного.
Если к финалу моего повествования ещё остались неясности, то медиаторы – виртуозы-переговорщики, посредники в решении различных конфликтов от семейных до межкорпоративных. Медиация — это не профессия, а целая наука, житейские коммуникационные «шахматы» из смеси психологий разных видов, выдержки, юриспруденции, чутья, видения, терпения, мудрости, любви к человеку и много чего ещё.
Дорогие медиаторы, ещё раз поздравляю вас с профессиональным праздником!
Желаю вам таких необходимых сил, терпения, мудрости, видения, веры в человека обыкновенного!
Желаю вам открытий в профессии и в вас самих!
Удовольствия от того, что вы делаете!
Открыток с Днём медиатора пока не придумали, поэтому вместо открытки на фото стою я с видом «Ты чё такая дерзкая, а?».
#житие_мое #светлана_си