3 простых шага и теперь она банку ничего не должна.
Как она это сделала? Читай в посте.
—"Чем дальше, тем быстрее и легче".
Это я о кредитах.
Не в новинку, что кредиты и займы могут оформляться сегодня дистанционно. Нужны только паспортные данные, 30 минут и все одобрено.
Только вот, брал ли человек этот займ?
О своем микрозайме люди могут узнать от микрофинансовых организаций(МФО), когда появляется просрочка платежа или на сайте Госуслуг. Бывает даже в аэропорту человека разворачивают домой (судебный пристав вынес ограничение на выезд за границу).
Вот она проблема.
Человек может не знать о действующих кредитах.
И мошенники пользуются этой возможностью.
Вот и бухгалтер Виктория попалась на это.
История из практики.
Виктория потеряла свой паспорт. И как продвинутый пользователь услугами, решила восстановить паспорт через "Госуслуги".
Спустя некоторое время, она получила неожиданный звонок от "Центра финансовой поддержки".
—"Виктория Анатольевна, у вас просрочен кредит. Мы подали на вас в суд".
Тут Вика сразу успокоила себя, что это очередной развод. Но все же решила перезвонить на официальный номер МФО и там снова все подтвердили.
Это оказался не развод на деньги. Но факт мошенничества на лицо.
Конечно паника, в голове тысячу вопрос
— "Как так легко на меня оформили кредит?"
Оператор МФО ничем не смогла помочь.
— "Долг есть - надо платить".
Действительно, тут Вике долго ждать не пришлось. На сайте "Госуслуги" красовался долг в размере 20 400 рублей.
Пришло постановление о взыскании долга. Это не шутки.
Виктория обратилась к нам за консультацией.
Как итог, она смогла убрать долг уже через месяц.
Мы увидели, как минимум, 3 нарушения от МФО.
1. Нарушен Закон о персональных данных.
Персональные данные обработаны организацией, а она на это согласия не давала.
2. Нет подписанного договора о кредитовании.
Нет договора - нет финансовых обязательств перед МФО.
3. Незаконное включение в кредитную историю недостоверной информации.
Ну и конечно главное - это факт мошенничества.
Важное напоминание Виктории перед тем как преступать к решению проблемы.
—"Нельзя оплачивать чужой кредит. Это может быть расценено как признание долга".
И вот наши рекомендации к действию.
Шаг №1
Первым делом Виктория избавилась от денег на своих рублевых и валютных счетах. Депозиты она сразу обналичила и перевела близким.
Это нужно, чтобы не было ареста счетов, пока она доказывает, что кредит брала не она.
И уже потом Виктория написала в МФО претензию в двух экземплярах. В претензии запросила все условия и данные о своем кредите от банка.
В двух словах: "требую разобраться в ситуации и предоставить документы, подтверждающие получение займа".
Второй экземпляр с отметкой о получении оставила себе(см. фото)
Шаг №2
Виктория обратилась в полицию для проведения проверки по данному факту мошенничества.
Написала заявление в дежурную часть, где подробно прописала всю ситуацию и все нарушения со стороны МФО. Взяла талон уведомление.
Две недели она ждала ответа, что возбудят уголовно дело и благополучно найдут мошенника.
Как мы предполагали, никакого ответа она не дождалась. Зато у нее в руках остался талон уведомление.
И тут важная деталь.
Люди не понимают зачем писать заявление, если все равно мошенников не ловят. В 90% такие заявления остаются без ответа.
Вспоминаем, зачем мы должны обязательно взять "талон уведомление" при обращении в полицию.
Талон нужно приложить в исковое заявление как доказательство факта обращения в полицию.
Когда обращается в суд, надо доказать, что ты реально не брал кредит. А вот уже обратившись в полицию ты осознаешь, что твое заявление будут проверять и узнают реальные твои помыслы.
Для суда все просто.
Если обращалась в полицию - значит готова нести всю ответственность за лжесвидетельствование перед законом.
Талон уведомление суд обязан принять. По номеру талона они смогут сделать запрос в полицию и узнать всю информацию.
Талон уведомление и претензия - это хорошие доказательные базы и дело уже будет рассматриваться в твою пользу.
Даже если тебе поступит отказ от возбуждения уголовного дела или ответа так и не дождешься ни от полиции ни от МФО.
В случае с Викторией, МФО настаивала на погашение долга, даже после претензии. И тут остается подать на них в суд.
У Виктории для этого были уже собраны все необходимые документы.
Шаг №3
Оплатив гос. пошлину, и собрав все документы для суда, Вика подала документы в суд на МФО об отмене долга.
А как мы помним, перед тем как подать в суд, Виктория сделала все нужные шаги, чтобы потом легко и без вопросов выиграть суд.
Ровно через месяц она получила от приставов постановление об отмене взыскания долга.
Конечно при желании, можно было подать заявление в Роскомнадзор. Там потребовать провести проверку МФО на предмет незаконной обработки персональных данных. Но это уже дело принципа. Не у всех есть на это силы и желание.
Такие ситуации, как у Виктории, не редкость. Но, если знать простые правила пресечения, то и риски будут стремиться к нулю.
Поэтому читай наши посты, ставь уведомления и ты будешь всегда вооружен перед любыми непредвиденными ситуациями.