Чёрствость, оно же равнодушие является чисто человеческим качеством. Это черта характера , которая проявляется неспособностью испытывать эмоции , проявлению волнения, беспокойства, сопереживания, сочувствия. Чёрствость предполагает склонность к жестокости, что вполне объяснимо неспособностью к сострадания. Ожидать от них чувств, понимания совершенно пустая трата времени. Зато агрессия на внешние раздражители причём неважно какие, явление закономерное. Когда говорят о чёрствости, если абстрагироваться от человека, часто имеют ввиду чёрствый хлеб. Действительно, он жёсткий , его невозможно разрезать, только сломать. Он даже не всегда легко размачивается. Ломается он довольно хаотично на неравномерные куски. При этом они могут даже отскочить в сторону и порой если не травмировать, то оцарапать вполне могут. Точно также и чёртствый человек. Он равнодушен к эмоциям, переживаниям. Реагировать он будет только на мощный раздражитель. При этом теряя свою целостность, травмирует окружающих