В зависимости от того, к какому типу можно отнести вашего оппонента, вы можете выбрать ту или иную тактику поведения:
Определить тип ,по данной теории, можно из двух критериев поведения, это - уверенность и корректность. Бульдозер и Лидер обладают уверенностью, но при этом Бульдозер не будет корректным а Лидер будет уверенным в себе и будет проявлять максимальную корректность в поведении. Подросток и Робкий тип будут не уверенны в себе, но при этом робкий будет с вами корректен а подросток агрессивный из за неуверенности в себе.
1 тип. Подросток - Не опускайтесь до его уровня поведения, будьте корректным и уверенным в себе. В первую очередь подросток будет признавать компетентных людей, прислушиваться к ним. Но скорее всего для решения вопроса придется искать другого, более компетентного сотрудника.
2 тип. Робкий- Здесь вы можете быть наставником, и показать всю компетентность в вопросе. Можете проявить решимость и уверенность что бы подтолкнуть к нужному Вам решению вопроса.
3 тип Бульдозер - Главное будьте спокойны, не провоцируйтесь на излишнюю самоуверенность Бульдозера. Возвращайте разговор в конструктивному диалогу. Покажите что вы тоже знаете себе цену, и готовы к такому сильному напору со стороны бульдозера.
4 тип Лидер - Вы точно долны знать о чем говорите, не в коем случает не показывайте свою неуверенность, иначе вас не воспримут как равному в данном разговоре. Говорите по существу и с полным спокойствием.