Я постараюсь быть максимально объективной в изложении моего опыта взаимодействия с интернет-магазином "Гаршинка", который сейчас активно набирает популярность, то и дело мелькая рекламой в большинстве соцсетей. У меня достаточно много растений, что были заказаны там. Большинство из них благополучно растет и радует начинающего садовода. Мне очень нравится сайт этого магазина - он удобный, понятный и увлекательный. У них всегда хороший ассортимент и достаточно демократичные цены, практически постоянно проходят различные акции, когда растения можно приобрести по приятным ценникам. Что-то конечно не приживается, но я не склонна винить в этом только продавца. Я сама пока далеко не во всём разбираюсь, и растениям от этого явно не приходится легче.
Чтобы не возникло даже мыслей о "происках конкурентов" или об умышленном поклёпе, вот тут вот внизу ссылки на то, что я сама когда-либо писала и снимала об этом магазине:
Итак, почти всё было в наших взаимоотношениях гладко и позитивно до прошлого мая, когда впервые посылка с плановыми сроками доставки 15.04 - 31.05 пришла 30.05. Да, формально сроки были соблюдены, но с учётом того, что климат у нас своеобразный, в начале июня посадки производить всё же поздновато. 8 позиций из того заказа в итоге сгинули, что вполне объяснимо.
Наверное должно было это тогда меня насторожить, но прошлый год сам по себе выдался очень неоднозначным, принес много форс-мажоров, связанных с логистикой и вообще, так что я к магазину никаких претензий не имею, тем более, что тогда они публично извинялись, объяснялись - в общем, вели себя достойно, как добросовестные поставщики.
На этот сезон я вновь решила сделать заказы. Два из них (со сроками апрель-май) я уже получила вовремя и надлежащего качества (14.04 и 11.05), один, ещё с прошлого года, пришел 21.03 - с ним тоже всё в порядке. При заказе в сроках там стояла пометка РЦ2. Я подумала, что это как-то связано с датой, но оказалось, что это площадки, где растения фактически располагаются. Так вот, роковой для меня стала площадка РЦ1. Там тоже было мной сделано два заказа (у площадок разный ассортимент), а поскольку есть ещё номинальный вес 10 кг, превышать который посылка не должна, я немного не укладывалась в одну. По факту посылки приходят всегда легче (личный опыт), но это уже нюансы. Я знаю, что с логистикой в нашу область всё сложно, потому оплатила доставку основной посылки транспортной компанией CDEK (1500 рэ). Другая должна была пойти почтой, там стоимость в пределах 500 р. Поскольку подвоха я уже не ожидала и как-то расслабилась, беспокойство относительно оставшихся заказов активно и вслух обозначить решила только 21 мая, написав вопрос компании в соцсети - там ответы получают быстрее.
К тому моменту часть растений из заказа уже благополучно отменили, так как они, типа, не соответствуют по качеству. Потому я и попросила, по возможности, заказы мои объединить. Но нет конечно, никто этого не сделал. И в правилах магазина такие манипуляции не разрешены - сначала удаляешь один заказ, а затем добавляешь товары из него в другой (если они ещё есть в наличии) - только так. Поскольку приобретенных ещё в прошлом году товаров в наличии уже не было, такую операцию я осуществить не смогла. Ок, платим за доставку дважды - что делать. Муж предлагал вообще всё отменить и потребовать назад деньги, но у меня для этих растений уже были оставлены места на участке, грунт и большие планы. Нет, я подожду. Но обещанные ими же сроки отправки - 31 мая - компания снова нарушила.
Я вновь задала вопрос о судьбе заказов в тот же паблик в первых числах июня, и на этот раз сообщение мое удалили, но зато ответили с аккаунта директора.
Ок, ну подождем ещё. И да, наконец информация в личном кабинете начала меняться, статус посылок обновился на "в сборке", правда под шумок отменилось ещё несколько растений (в общей сложности в итоге - треть заказа), но я уже решила даже не заморачиваться на эту тему - шлите уже хоть что-нибудь. И наконец обе злосчастные посылки поехали. Мелкая, почтой - 13 июня, крупная, транспортной компанией - 17 июня. Вчера я получила крупную и даже видео об этом сняла:
А теперь - к сути. Я конечно могу понять многие вещи, но вчерашнее отправление выбило меня из колеи напрочь. Почти два месяца ждать вот это??? И заплатить ещё, с учётом доставки, за это г...но 8500?! Нет, это вообще ни разу не нормально.
Начну с того, что посылка эта собрана точно не 17-го числа, когда попала к перевозчику. Ощущение, что растения эти в сырости и темноте лежали как минимум дней 10 - за 4 дня так сгнить и пожелтеть просто невозможно. Ещё предположение - они только приехали откуда-то и сразу были отправлены мне. Как маркетплейс работают, вероятно, или просто перекуп по-русски.
Наши гортензии на участке уже вовсю набирают цвет, а тут к нам приехали какие-то жиденькие, вытянувшиеся, хрупкие дистрофики, которые росли где, в подвале? Июнь к концу уже, алё. У меня уже был опыт с такого качества саженцами гортензий - только одна выжила в итоге, так что особых иллюзий нет.
Айве повезло больше, но тоже не пойму, почему у нее такие помятые и пожёванные листья, как будто коробкой играли в футбол. Знаю, что CDEK к посылкам относится серьезно - во всяком случае я никогда не сталкивалась с проблемами с их стороны.
Относительно товарный вид у рододендрона, хоть и обломилась крупная ветка - тут еще можно биться.
Что случилось с буддлеей, тоже не пойму. Вроде бы и кустик приличный, а листья висят как тряпочки - за ночь так и не очухались. Корни ни у кого не смотрела - буду расстраиваться уже в выходные, на даче.
Хотела в этот раз видео с комментариями снять, но в процессе не выдержала - начала материться, когда дошла вот до этой троицы.
Я вообще сначала их и не заметила и чуть было не выбросила - решила, что картон - это просто упаковка. Думала, что вообще эти позиции положить забыли. Ребята, ну вы что, серьезно?! Вот эти три микротополя на Плющихе должны прижиться в +31 на участке?! Ага, два раза :)) Они с мою ладонь ростом, чтоб было понятнее. Один уже почти всё к утру.
Тоже самое и с мятой - уже явно подгнивает.
Но чемпион - флокс, его даже везти никуда наверное не стоит, там почти нет ничего живого.
Как и где надо было выращивать/хранить/перевозить куст лапчатки, чтобы я ее получила в таком вот виде? Тоже нет ответа у меня. Наверное в каком-то сыром подвале без света и воздуха.
Просо и скумпия, к счастью, более - менее. Они не мои, так что хоть не опозорилась - и на том спасибо.
Скабиоза даже с цветочком, но она очень маленькая - вместе с горшком с ладошку. Буду стараться, чтоб прижилась.
Пока я сегодня строчила эту статью, пришло сообщение о поступлении второй (финальной) посылки в почтовое отделение. Супербыстро - за 8 дней до Калининграда. Я её получила тоже и готова продемонстрировать вам содержимое.
Как я уже писала, эта посылка небольшая. Мне там интересна метельчатая гортензия - ради неё, собственно, и был сделан этот заказ. Вот так она выглядит:
Гортензией я вполне довольна, доехала она целой и симпатичной - думаю, успешно приживётся.
Ну а остальное - это просто песня конечно... На кой мне нужен этот высушенный гербарий и что мне с ним делать?
Вот и вся вторая и, к счастью, последняя посылка из этого магазина.
Нет, я не буду писать претензии и препираться с продавцом - нет у меня на это ни времени, ни сил, ни желания. Посажу и постараюсь реанимировать то, что смогу, да и обратной дороги эти доходяги не перенесут - жаль их.
В общем, на этом мои взаимоотношения с "Гаршинкой" закончены. Жду перечисления оставшихся денег за отмененные ими же растения. Запросила уже - пообещали отправить перевод в течение недели. Интересно то, что часть отмененных растений на момент сбора моих посылок предлагались к заказу на сайте, то есть они были в наличии. Параллельные вселенные какие-то.
Особого негатива к магазину у меня нет, но и доверия никакого тоже уже нет, увы. Ноги моей больше на том сайте не будет. Строймаркеты - вернее. Пришел, увидел и купил. И обижаться, если что, не на кого.
P.S -дополнение от 26.06.23. Деньги за отмененные растения получила в обозначенный срок
Разбираемся на собственном опыте, что такое дача и с чем её едят 😎 Присоединяйтесь! 😉
Если Вы, как и я, любите Telegram, то за новыми публикациями теперь можно следить по адресу: t.me/more_u_dachi39 👈
