Банковский консьерж-сервис является хорошей возможностью доверить разноплановые задачи специальным сотрудникам. Держателям карт класса премиум доступна круглосуточная информационная поддержка и помощь в получении товаров и услуг. Различные банки дают разный набор возможностей в рамках своего консьерж-сервиса. Рассмотрим их более подробно.
✅АКТУАЛЬНЫЕ АКЦИИ БАНКОВ✅
Что называется консьерж-сервисом
Как правило, консьерж-сервис в банках доступен держателям премиальных дебетовых и кредитных карт. В некоторых случаях финансовые учреждения устанавливают перечень своих карт, которые дают возможность пользоваться этим сервисом.
Пользователи банковского консьерж-сервиса могут круглосуточно получать различную информацию о транспорте, ресторанах, гостиницах, курортах, развлекательных местах и т.д. К примеру, можно узнать адрес необходимой организации, особенности ее ценовой политики, меню, доступные услуги, контакты, маршрут проезда и т.п. При помощи консьерж-сервиса также можно забронировать те или иные услуги, купить билеты.
В некоторых банках консьерж-сервис является отдельной платной услугой. В других - частью стоимости обслуживания карточки. Услугу автоматически подключают при оформлении премиальной карты. Если консьерж-сервис не нужен - имеет смысл уточнить в банке порядок ее отключения. Однако если это бесплатный продукт, отказываться от него не стоит.
Для заказа конкретных услуг в рамках банковского консьерж-сервиса обычно требуется позвонить на “горячую линию”, номер которой приводится на сайте финансовой организации.
Вас заинтересует: ТОП-5 самых лучших дебетовых карт – рейтинг 2024 года
Базовый набор услуг консьерж-сервиса
Пользователем консьерж-сервиса доступны такие возможности:
- получение разносторонней информации по любым сферам жизни;
- бронирование товара (услуги);
- оплата товара (услуги);
- заказ доставки приобретаемой вещи на нужный адрес.
Этот сервис может распространяться на какие угодно сферы.
1. В путешествиях:
- информация о расписании движения разных видов транспорта, помощь в подборе стыковочных рейсов, возможность резервирования и выкупа билетов;
- аренда автомобиля, справка о классах машин, которые предложены для проката;
- медицинские услуги в заграничной поездке;
- информация о гостиницах, возможность забронировать номер в отеле в указанном ценовом диапазоне, в желаемом районе (во всех странах);
- справочная информация о перечне документов, которые требуются, чтобы получить визу, заграничный паспорт и др.;
- данные об организациях общественного питания, возможность заказать столик;
- информация о различных мероприятиях (спортивные, культурные, развлекательные, оздоровительные события), покупка билетов;
- помощь в подборе экскурсий (на нужное время, на конкретный день, в пределах определенной цены);
- расписание сеансов в кинотеатрах;
- информация, которая поможет организовать торжество, мероприятие (доступные развлекательные программы, подбор заведения, ведущего, артистов и т.п.).
2. Курьерские услуги:
- доставка подарков;
- покупка еды;
- приобретение лекарственных препаратов.
3. Помощь в текущих делах:
- вопросы здоровья, красоты;
- поиск репетиторов;
- организация занятий спортом;
- помощь в ориентации на местности;
- неотложная помощь;
- заказ товаров в интернет-магазинах;
- подбор необходимых агентств, специалистов;
- заказ такси;
- эвакуация автомобиля;
- уход за домашними животными;
- подбор обслуживающего персонала;
- информация о разных товарах, услугах.
4. Решение бизнес-задач:
- помощь в организации работы;
- поиск контактов;
- организация семинаров.
Что дает консьерж-сервис в топовых банках
В каждом банке установлены собственные условия обслуживания, доступные услуги и их стоимость. Базовый набор возможностей практически всегда можно дополнить дополнительными услугами.
Сбербанк в рамках своего консьерж-сервиса предоставляет:
- информацию о дорожных заторах;
- помощь в поиске места парковки (включая бесплатную);
- услуги переводчика;
- текущие котировки валют, биржевые индексы.
Райффайзен Банк не взимает дополнительную комиссию за пользование консьерж-сервисом. Этот продукт включен в общий тариф для держателей карт. Здесь доступен такой набор услуг:
- помощь с подбором агентств;
- подготовка необходимых литературных источников на нужную тему.
В рамках консьерж-сервиса ВТБ можно воспользоваться такими дополнительными услугами:
- письменный перевод документов;
- индивидуальная координация поездок;
- помощь при утрате документов;
- ремонт на дороге;
- уборка в помещении;
- вызов электриков, сантехников, водопроводчиков.
В Газпромбанке консьерж-сервисом могут бесплатно воспользоваться держатели нескольких видов карт. Кроме основных возможностей здесь доступны и такие услуги:
- информация о необходимых вакцинациях для поездки за границу;
- помощь с арендой офисного оборудования;
- консультация об особенностях деловой этики в конкретных регионах мира;
- текущие котировки валют, биржевые индексы;
- помощь с восстановлением утраченных документов;
- передача срочного сообщения близким при наступлении экстренной ситуации;
- ремонт автомобиля на дороге;
- вызов бытовых мастеров на указанный адрес;
- справка об особенностях страны, в которую запланирована поездка (движение транспорта, набор культурных особенностей, прогноз погоды и т.д..).
В Банке Открытие можно воспользоваться таким дополнительным сервисом:
- перевод;
- координация поездок, помощь с отслеживанием погоды;
- ремонт автомобиля в дороге;
- бытовые услуги (уборка, вызов сантехника, электрика и пр.).
В Альфа-Банке консьерж-сервис предоставляют предпринимателям и организациям. В течение первого месяца услугой можно пользоваться бесплатно, затем она стоит 1 500 рублей в месяц. При этом количество запросов в банк не ограничено. В базовый консьерж-сервис банка входят:
- юридические консультации;
- услуги секретаря;
- консультации по налоговому законодательству;
- защита и предоставление рекомендаций во время проверок контролирующих органов.
Банк Москва дает такой набор дополнительных возможностей в рамках консьерж-сервиса:
- fast-track в аэропорту (возможность быстро пройти таможенный, паспортный и санитарный контроль, зарегистрироваться на рейс без очереди, организуется встреча клиента);
- помощь с подбором персонала для выполнения домашних работ;
- рекомендации и помощь с подбором специалистов: нотариуса, юриста, дизайнера и др.
В Юникредит Банке клиентам помогут:
- подобрать флориста;
- разместиться в апартаментах с обслуживанием, в том числе на частных островах;
- воспользоваться косметической хирургией;
- подобрать персонал для выполнения домашних работ;
- воспользоваться логистическими услугами;
- организовать отдых в летнем лагере;
- выбрать вуз для обучения;
- организовать свадебное торжество;
- выбрать тематические подарки;
- подобрать варианты альтернативной терапии;
- воспользоваться услугами для домашних питомцев;
- подобрать мастера ландшафтных работ;
- выбрать пляж.
Вас заинтересует: 10 кредиток для снятия наличных без процентов в 2024 году
Как пользоваться услугами консьерж-сервиса рационально
- Если вам необходима услуга fast-track в аэропорту, не забудьте о возможных скидках для детей.
- Если вы потеряли свою карточку в заграничной поездке, она будет перевыпущена в кратчайший срок (как правило, за 24 часа). На это время можно получить определенную сумму на срочные расходы.
- Оформляя премиальную карту, не забудьте уточнить, наложены ли ограничения на количество операций.
- При заказе услуги указывайте ее параметры максимально точно (например, время для организации экскурсии, лимит стоимости аренды или уровень квалификации персонала). Это поможет избежать возможных ошибок и неточностей при выполнении заказа.
- Способы заказа услуги могут зависеть от типа карты. Так, в Сбербанке держателям карт Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер нужно звонить на разные телефонные номера. Все детали приводятся на сайте банка, их также можно уточнить в любом офисе.
- В ВТБ консьерж-сервис предоставляется на отдельные карточные продукты. Услуга при этом не требует дополнительной оплаты, а воспользоваться ей можно в любом государстве мира в любом населенном пункте.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграме: актуальные акции, новости из мира финансов, конкурсы!
