100% возврат стоимости турпутевки при подтверждении болезни COVID перед началом тура.
Семья решили поехать заграницу, оплатили путевку. Обязательным правилом страны пребывания является сдача теста на COVID-19. Перед отъездом у члена семьи был подтвержден COVID-19. Туристы уведомили об этом туроператора и указали на невозможность осуществления тура. В выплате полной стоимости за тур им было отказано. Пришлось обращаться с иском в суд. Суд первой инстанции в иске отказал, указав, что это не является основанием для полного возврата тура и возможно удержание фактически понесенных затрат туроператором, суд субъекта мою позицию поддержал, решение отменил и взыскал стоимость тура в полном объеме.
В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона РФ "О Защите прав потребителя" турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
При этом туроператор должен документально подтвердить понесенные им затраты, представив в суд платежные поручения об оплатах контрагентам.
Вместе с тем, если сторона не смогла поехать в тур из-за болезни COVID-19, то вся стоимость путевки должна быть возвращена без удержаний фактически понесенных расходов. Данные обстоятельства относятся к форс-мажору и подпадают под действия Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 04.02.2022 N 4 "О внесении изменений в санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20 "Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2020 N 15" (Зарегистрировано в Минюсте России 04.02.2022 N 67165).
#ОксанаРудик #коронавирус #турпутевка #возвраттурпутевки #адвокатхмао