Короткие номера спрятались в серой зоне

Сбер­банк ввел в об­ра­щение ра­нее­ма­ло из­вес­тный но­мер 0321 для свя­зи с ин­ди­видуаль­ны­ми пред­при­нима­теля­ми и юр­ли­цами. Но­мер 900 ос­тает­ся у бан­ка для свя­зи с фи­зичес­ки­ми ли­цами. Ры­нок ко­рот­ких но­меров в Рос­сии по-преж­не­му на­ходит­ся в те­ни: на них нель­зя доз­во­нить­ся по про­вод­но­му те­лефо­ну, так как их нет в еди­ном пла­не ну­мера­ции. Кро­ме то­го, ко­рот­кие но­мера не об­ла­гают­ся го­сударс­твен­ной пош­ли­ной.

Юлия Ти­хоно­ва

© ComNews

20.06.2023

С 1 июля 2023 г. все SMS-сообщения для корпоративных клиентов ПАО "Сбербанк России" будут приходить с номера 0321, а номер 900 банк будет использовать только для коммуникаций с физическими лицами.

Как сказано в сообщении компании, раньше SMS для бизнеса поступали с номера 900, и из-за этого смешивались с сообщениями для частных клиентов, что осложняло работу с ними. С номера 0321 будут приходить сервисные уведомления и SMS-сообщения от консультантов. Впрочем, как отмечают клиенты "Сбера", этот номер принадлежал банку и ранее, но популярным он не был. Связаться с банком напрямую через 0321 тоже будет возможно - в "Сбере" ожидают, что более чем 3 млн юридических лиц и ИП воспользуются этой бесплатной услугой.

Кроме "Сбера", номера из трех-четырех цифр и начинающиеся со звездочки (*ХХ, *ХХХ, *ХХХХ) есть у таких компаний, как ПАО "Аэрофлот" (*555), ООО "Лэтуаль" (*2345), АО "Газпромбанк" (*0701) и др.

Бизнес выбирает это решение для call-центров, поскольку звонок по короткому номеру, как и номеру, начинающемуся с 8 (800), - бесплатный для клиентов и не имеет привязки к региону. При этом он быстро набирается и его легко запомнить. Эти номера виртуальные: входящие вызовы с них переадресовываются на указанный стационарный или мобильный номер в компании, а также на SIP-телефонию.

Короткие номера спрятались в серой зоне | ComNews