Сбербанк ввел в обращение ранеемало известный номер 0321 для связи с индивидуальными предпринимателями и юрлицами. Номер 900 остается у банка для связи с физическими лицами. Рынок коротких номеров в России по-прежнему находится в тени: на них нельзя дозвониться по проводному телефону, так как их нет в едином плане нумерации. Кроме того, короткие номера не облагаются государственной пошлиной.
Юлия Тихонова
© ComNews
20.06.2023
С 1 июля 2023 г. все SMS-сообщения для корпоративных клиентов ПАО "Сбербанк России" будут приходить с номера 0321, а номер 900 банк будет использовать только для коммуникаций с физическими лицами.
Как сказано в сообщении компании, раньше SMS для бизнеса поступали с номера 900, и из-за этого смешивались с сообщениями для частных клиентов, что осложняло работу с ними. С номера 0321 будут приходить сервисные уведомления и SMS-сообщения от консультантов. Впрочем, как отмечают клиенты "Сбера", этот номер принадлежал банку и ранее, но популярным он не был. Связаться с банком напрямую через 0321 тоже будет возможно - в "Сбере" ожидают, что более чем 3 млн юридических лиц и ИП воспользуются этой бесплатной услугой.
Кроме "Сбера", номера из трех-четырех цифр и начинающиеся со звездочки (*ХХ, *ХХХ, *ХХХХ) есть у таких компаний, как ПАО "Аэрофлот" (*555), ООО "Лэтуаль" (*2345), АО "Газпромбанк" (*0701) и др.
Бизнес выбирает это решение для call-центров, поскольку звонок по короткому номеру, как и номеру, начинающемуся с 8 (800), - бесплатный для клиентов и не имеет привязки к региону. При этом он быстро набирается и его легко запомнить. Эти номера виртуальные: входящие вызовы с них переадресовываются на указанный стационарный или мобильный номер в компании, а также на SIP-телефонию.
