1. Личный бренд против бренда турагентства: выбирайте в соответствии с размером вашего бизнеса
В мире SMM для туристической индустрии нет единого решения для всех. Если вы представляете крупный туроператор, корпоративный блог может быть идеальным выбором, чтобы продемонстрировать ваш профессионализм и надежность. Однако для маленьких турагентств лучше выбрать личный бренд, что помогает создать отличие и уникальное торговое предложение. Люди стремятся к индивидуальности и доверяют лицам, а не безликим брендам.
2. Instagram - социальная сеть, а не каталог
Неважно, насколько ваши туры впечатляющи, если вы просто публикуете их как элементы каталога, вы можете потерять свою аудиторию. Instagram – это площадка для общения и развлечений. Это место, где люди хотят чувствовать себя вовлеченными и заинтересованными. Подумайте о способах привлечения внимания к своим предложениям, создавая интересный и вовлекающий контент.
3. Отсутствие уникального опыта в туризме.
Бесконечное количество агрегаторов для покупки тура и билетов сделали самостоятельные путешествия сегодняшней реальностью. Единственное, что может удержать туриста – это личные рекомендации турагента, знание отельной базы, а главное, оценка текущей ситуации в туризме. Чтобы избежать сюрпризов с неверными документами, страховками и визами, все больше агентов внедряют платные консультации. Это то, что обязательно добавит ценности турагенту в глазах туриста.
3. Ошибки, которые следует избегать
● Использование стоковых фото: они редко передают эмоциональность и уникальность вашего предложения.
● Ставить на аватарку логотип (для маленьких турагентств не подходит): люди хотят видеть лицо, с которым они будут общаться.
● Отсутствие уникального торгового предложения в описании: подчеркните, почему именно ваше агентство является лучшим выбором.
● Постить только Reels или только Stories: каждый формат служит своей цели - Reels привлекают новых клиентов, а Stories укрепляют отношения с текущими.
● Нет единого стиля: это ухудшает восприятие вашего бренда.
● Нет цен на отели и туры: людям важно знать, сколько они будут платить.
● Только продающий контент: публикуйте разнообразный контент, который будет увлекать, информировать и вдохновлять вашу аудиторию.
Важно: не стоит гнаться за количеством подписчиков - важнее их качество и уровень доверия к вам.
ПРИМЕР УНИКАЛЬНОСТИ НА СТАРТЕ:
Если ваше турагентство только начинает свой путь, постарайтесь узконаправленно специализироваться. Это поможет вам отличиться от конкурентов и привлечь целевую аудиторию. Например, турагентство, которое специализируется только на турах в Турцию, или агентство, организующее групповые авторские туры в Европу, может стать уникальным и заметным в этой конкурентной сфере.
Ведение Instagram может быть сложным занятием, требующим много времени и терпения, но вероятность успеха велика, если вы учтете все указанные советы и лучшие практики. Важно всегда помнить о своей аудитории и стараться удовлетворить их потребности, создавая качественный и интересный контент. Удачи вам в этом увлекательном путешествии в мире SMM!
Автор текста: Александра Бармина - маркетолог, диджитал-специалист, владелец агентства BOOM-marketing. Нишевание – туризм. Инстаграм-аккаунт @boom_marketing_kz