Плохой или слишком тихий звук во время разговора может возникнуть по нескольким причинам.
Недостаточный уровень громкости
В первую очередь нужно убедиться, что громкость телефона выставлена на максимальный уровень. Сделать это можно заранее в настройках телефона или прямо во время разговора.Если убрать телефон от уха, экран снова загорится. Нужно нажать на кнопку увеличения громкости несколько раз и убедиться, что шкала громкости, которая появится на экране, заполнена.
Плохой сигнал сотовой связи
Редкие проблемы с громкостью голоса собеседника могут появиться из-за плохой связи. Ее причиной обычно становится плохая погода, нахождение вне зоны покрытия, слишком густонаселенный район или проблемы на стороне оператора. Виной может быть и обычный сбой связи на телефоне. Чтобы попытаться его исправить, необходимо:
- Включить на несколько секунд режим полета на телефоне.
- Выключить его и попробовать совершить звонок снова.
Эти шаги позволят быстро и полностью перезагрузить все модули связи. Однако если собеседника плохо слышно всегда и в разных местах, то искать причину нужно дальше.
Причина в собеседнике
Если проблемы появляются при разговоре с каким-то конкретным человеком, то чаще всего причина заключается в нем, например, микрофон на его телефоне работает неправильно. Проверить эту догадку просто — достаточно позвонить любому другому контакту и проверить, насколько хорошо его слышно. Если и здесь наблюдаются проблемы, то виновником может быть сам смартфон или его детали.
Засорился слуховой динамик
Со временем динамики забиваются пылью и мелкими частичками грязи, из-за которых громкость уменьшается. Слуховой динамик находится в верхней части телефона и должен располагаться напротив уха во время звонка. Периодически (примерно один раз в 1-2 месяца) его необходимо прочищать, а сделать это можно и в домашних условиях. Например, чистку легко выполнить с помощью зубной щетки или смоченной в спирте салфеткой. В магазин приложений можно также найти специализированные программы, которые удаляют пыль из динамика с помощью звука.
Поломка динамика
Если после чистки в динамике по-прежнему слишком тихий звук, то причина чаще всего в поломке, например, сломался шлейф динамика, звуковая микросхема или порвался виток магнитной катушки. Обычно повреждения возникают в результате падений, ударов телефона о твердую поверхность или попадания внутрь корпуса воды. Определить поломку самостоятельно сложно, поэтому рекомендуется отнести устройство на диагностику в сервисный центр.
Сбой в работе телефона
Плохое качество связи при разговоре может возникнуть из-за сбоя телефона. Исправить его можно двумя способами:
- Перезагрузить телефон — если сбой временный, то проблема должна исчезнуть.
- Обновить ПО в настройках телефона — иногда отсутствие свежих обновлений программного обеспечения влияет на его работу, в том числе и на качество связи.
В крайних случаях, если других способов не осталось, решить такую проблему может сброс телефона до заводских настроек.
Мешает пленка или аксессуар
Важно убедиться, что слуховой динамик ничего не загораживает. Для этого во время звонка нужно снять защитный чехол, а также проверить, что защитная пленка не «съехала» в сторону динамика. Если телефон новый и только недавно куплен, нужно посмотреть, не забыл ли владелец снять заводскую (не защитную) пленку, которая загораживает динамик.
На звук влияют сторонние приложения или вирусы
При возникновении проблем со слышимостью во время вызовов нужно проверить телефон с помощью антивирусной программы — желательно сделать это несколькими антивирусами, так как у них разные базы вредоносных ПО, которые могут не совпадать.
На качество звука могут повлиять и сторонние приложения, например, некачественные усилители звука, которые пользователь скачал на телефон. Если недавно были установлены любые программы, связанные с изменением звука смартфона, их необходимо удалить и проверить связь снова.