Нештатные ситуации случаются на любой работе и в любой компании. Космонавт Сергей Рязанский почти год прожил на орбите и точно знает, какие уроки космоса могут помочь руководителю эффективно управлять рисками.
Долгий путь к звёздам
Между руководителем и космонавтом много общего. Оба должны постоянно учиться и в случае чего уметь заменить любого члена команды. Для этого нужно расставлять приоритеты, иначе ничего не успеешь. А ещё надо сохранять позитивный настрой и поддерживать коллектив. При этом важно не торопиться и помнить, что результат требует времени. Мой путь к звёздам занял больше десяти лет. Изначально я хотел проводить в космосе эксперименты как биолог. Но учёных долгое время не отправляли, тогда я выучился на бортинженера. В этой должности и полетел в 2013 году, а спустя три года стал первым в мире учёным — командиром космического корабля.
Готовиться ко всему
В космосе привыкаешь продумывать всё наперед: «А если что-то пойдёт не так? Сейчас выключают двигатель, а вдруг он не включится?» Ты видишь прямые риски и готовишь план Б. Про вторичные угрозы тоже нельзя забывать. Например, идёт эксперимент, и тут случается пожар. Его надо тушить и одновременно соображать, как компенсировать ущерб и закончить исследование.
Также важно всегда быть в курсе своих запасов. На них можно какое-то время протянуть, если произойдёт что-то серьёзное. Такой образ мышления помогает выжить не только космонавту на орбите, но и компании в кризис. Но он не даёт гарантий: в любой момент может случиться что-то непредвиденное. В таких ситуациях нас учат действовать по обстоятельствам.
Когда я проходил инструктаж перед первым полётом, мой опытный командир сказал: «Запомни: всё будет не так». Он оказался прав.
Мой опыт показывает, что 90% неожиданных ситуаций превращаются в штатные «нештатки», если прорабатывать их заранее. Кто-то возразит: «Накаркаешь!» или «Что ты за пессимист!» Но мы как раз привыкли прогнозировать, как будем преодолевать те или иные трудности.
Это даёт преимущество, необходимое всем управленцам: уверенность. В кризис подчинённые перенимают настрой руководителя. Если он растерян, паника охватит коллектив и пиши пропало. Руководитель спокоен — не занервничают и его люди (их, кстати, тоже надо готовить к «нештаткам» заблаговременно).
Ошибаться – хорошо
Но как ни готовься, всё равно есть вероятность сделать что-нибудь не так. В России за ошибки принято ругать, наказывать рублём. Это приучает сотрудников скрывать свои оплошности. А ведь «настоявшаяся» проблема может нанести больше ущерба, чем «свежая». Чтобы такого не происходило, прививайте себе и коллективу правильные установки. Люди должны знать: ошибка показывает брешь в системе, которую нужно изучить и закрыть. А руководителю нужно ещё проанализировать, почему она возникла, и устранить причины. Ситуация повторяется? Значит, надо убедиться, что мы точно выполнили всё необходимое.
5 советов по работе с рисками для руководителей
- Не бойтесь кризисов. Иногда они к лучшему.
- Цените команду. В одиночку тяжело преодолеть даже несущественную трудность.
- Держите всех в курсе. Сотрудники должны знать, что произошло и как надо поступать в будущем.
- Помните: оплошности дарят нам бесценный опыт.
- Отслеживайте свое состояние. Быть эффективным гораздо проще, когда ты здоров.
Подробнее читайте в нашем телеграм-канале.
#люди