А мы продолжаем разбирать нестандартные решения для бизнеса.
И сегодня мы говорим с вами про «Благодарность». Благодарность – это эффективный инструмент в сфере деловых отношений, потому что бизнес – это всегда про установление полезных связей и новых знакомств. И если вы умеете высказать признательность всем: от простого наёмного работника до бизнес-партнера, то вы всегда будете в фарватере в своей сфере.
Давайте разберем, как и почему это работает.
Благодарность помогает установить прочные связи, повысить лояльность клиентов и создаёт доверительную обстановку. Любое собрание пройдёт эффективнее, если вы поблагодарите коллег за то, что они собрались и выделили на это время. А если отметите эффективные результаты труда сотрудников, то это ещё больше усилит ваш авторитет как лидера, который ценит вклад каждого. Но такую атмосферу нужно и можно создавать не только в коллективе. Проанализируйте, кто из партнеров или агентов активнее всего предлагал ваши услуги? Кто внес свой вклад в продвижение вашего бренда? И поблагодарите его тоже.
А теперь – конкретный пример того, как это сделать.
Владелец компании по производству пластиковых окон решил сформировать систему благодарности для тех, кто рекомендует крупных корпоративных клиентов. Первый шаг, который он сделал, - отблагодарил человека, порекомендовавшего его бизнес. Благодаря этой рекомендации был заключен контракт на 29 миллионов рублей.
Владелец позвонил тому, кто его порекомендовал и предложил заехать в офис. Там неожиданно, после отвлеченного разговора сказал, - «Помнишь, ты рекомендовал меня? Мы заключили очень хороший договор благодаря тебе, поэтому я хочу тебя отблагодарить», - и тут же отдал ему 100 тысяч рублей. Представьте реакцию серьёзного мужчины, который не ожидал такого. Он был удивлён, ошеломлён и благодарен. И стал спрашивать: «А что вы ещё производите?». И таким образом стал агентом этой компании, понимая, что собственник его отблагодарит. Он стал активнее предлагать его услуги своему платежеспособному окружению.
Ну что друзья, как вам такой дополнительный способ для генерации потенциальных клиентов и без затрат на рекламу?
Подумайте, как идею из этого примера можно применить в вашем бизнесе?