Во время встречи с уполномоченной по правам человека Татьяной Москальковой, президент Владимир Путин получил неожиданную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются пенсионеры. Обнаружилось, что начисление пенсий часто сопровождается ошибками, и выплаты производятся ниже необходимого уровня. Большинство жалоб граждан разрешается через прокуратуру и суды, что свидетельствует о том, что проблемы реальны и требуют внимания.
Однако уполномоченная по правам человека представила эти проблемы как "традиционные" и почти неизбежные, связанные с желанием Социального фонда экономить средства. Такое отношение может привести к недостаточной ответственности чиновников и продолжению проблем. Хотя жалобы пенсионеров растут, и большинство из них разрешается в их пользу, Москалькова не предложила решений для устранения этих проблем.
В ответ на доклад Москальковой, президент Путин отметил, что люди просто защищают свои интересы, но не предложил конкретных мер для улучшения ситуации. Таким образом, судебные и прокурорские инстанции продолжат заниматься жалобами, а Социальный фонд будет продолжать экономить средства и обманывать пенсионеров. В конечном итоге, руководитель страны и уполномоченная по правам человека считают, что нарушения прав являются нормой, и не предпринимают действий для их полного устранения.