В косметологию обычно идут люди с крепкими нервами – работа с пациентами требует сдержанности и умения владеть собой.
Взаимодействие врача-косметолога и пациента – процесс тонкий: важно, чтобы психологически комфортно было обоим. Взаимное доверие – важная составляющая успеха.
Пациенты, кстати, обычно понимают, кто в чьих руках находится, поэтому, как правило, стараются не злить человека со шприцем в руках.
Тем не менее, иногда при разговоре с косметологом люди говорят странные, несправедливые, а иногда и просто обидные вещи, которые способны вывести из равновесия самого спокойного врача. Причина такой реакции в повторяемости: пациенты транслируют одни и те же заблуждения, а слушать такое изо дня в день бывает просто утомительно.
Разберем пять самых распространенных фраз пациентов, способных испортить настроение косметологу.
Как долго продержится эффект после курса процедур?
Пациентов, как правило, беспокоит, если врач-косметолог определят длительность эффекта от процедуры слишком приблизительно, например, от 6 месяцев до полутора лет. Правда состоит в том, что ни один врач-косметолог никогда не ответит на этот вопрос точно.
Во-первых, организм у всех работает по-разному. Приведем простой пример: у кого-то небольшие раны заживают быстро и без следа, у кого-то воспаление длится долго и остаются шрамы, а у некоторых и вовсе на месте повреждения появляются келоидные рубцы. Тут и генетика, и текущие заболевания играют роль.
Во-вторых, окружающая среда и образ жизни также влияют на результаты. Есть разница, делать процедуру зимой или летом, питаться полноценно или сидеть на диете, вести здоровый образ жизни или злоупотреблять, например, алкоголем и табаком.
В-третьих, способность соблюдать рекомендации косметолога после процедуры также может повлиять на долгосрочность сохранения эффекта.
А у вас точно перчатки одноразовые? А иглы?
Да, неврозы нынче распространены. Тревожным людям кажется, что если они хорошенько все проконтролируют, то смогут избежать любых неприятных последствий. Суть их страхов в следующем: врач будет экономить на безопасности, врач что-нибудь забудет.
Что касается экономии, стоимость игл, шприцов и перчаток – на фоне стоимости процедур крайне незначительна, поэтому не имеет никакого коммерческого смысла.
Про забывчивость. Подготовка и проведение процедуры для врача – это рутина, действия, которые он повторяет изо дня в день на протяжении лет, если не десятилетий. Тут и захочешь отступить от правил – не получится, привычка возьмет свое. Вы же не сомневаетесь, что хирург проведет операцию по правилам. Вот и в косметологе не сомневайтесь.
Если пациент задает подобные вопросы, опытный врач понимает, что скорее всего он имеет дело с тревожным пациентом. Но все равно трудно воспринимать это иначе, чем недоверие.
Моей подруге помогло – сделайте мне то же самое
В косметологии как нигде важен индивидуальный подход. Кем видит косметолога пациент, который настаивает сделать себе то же, что посоветовала подруга? Машинкой для инъекций?
Добросовестный косметолог, если знает, что «процедура подруги» вам не подойдет, всегда предложит другой, подходящий именно вам вариант коррекции.
Пациент, конечно, волен настоять на своем, и, если серьезных противопоказаний нет – врач скорее всего сделает процедуру. Но, мягко говоря, без удовольствия.
Для моей кожи подходит только это
Очень похоже на предыдущий случай. Сложно работать с пациентами, которые считают, что лучше врача знают, что, куда и в какой технике нужно колоть, и безапелляционно этого требуют.
Если у вас реально был успешный опыт проведения каких-либо процедур, просто сообщите врачу об этом. Это ценная информация, он обязательно это учтет. Но не настаивайте – не исключено, что в итоге косметолог предложит вам что-то намного более эффективное. Во-первых, косметология не стоит на месте, а во-вторых, кожа с возрастом меняется, и то, что работало для нее два года назад, сегодня может стать для вас неактуальным.
Можете посчитать стоимость коррекции по фото?
Вы серьезно?! – примерно так думают косметологи, получая подобные сообщения.
Все мы хотим сэкономить время и деньги. Гениально (на самом деле, нет): разослать свое фото разным косметологам и узнать стоимость. А что дальше? Выбрать по цене?
Какими бы развитыми не были современные технологии, помочь врачу определить состояние кожи по фотографии они не помогут. Как и онлайн-консультации. Но подобные запросы продолжают приходить – видимо, кто-то все-таки дает пациентам желаемый ответ. Что ж, на самом деле, это вполне можно использовать для определения нормального специалиста – он всегда будет настаивать на очном приеме.
В заключение
В 2016 году исследование, проведенное английскими психологами, показало, что люди показывают лучшие результаты в работе, когда находятся в хорошем расположении духа.
Косметологи – тоже люди 😊