СК «Абсолют Страхование» приняла участие в IX Форуме Telemarketing & Telesales, который прошел в Москве в Holiday Inn Moscow Sokolniki 28 июня. Организатор мероприятия – Call Center Guru Professional Community.
На форуме руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга обсудили стратегию и тактику развития сервиса и продаж, эффективные способы реактивации клиентов, способы продавать больше, оказывая воздействие на разных этапах клиентского пути, digital-трансформацию продаж и многое другое.
СК «Абсолют Страхование» на форуме представляла Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса. Она сделала доклад на тему «Персонал – главная составляющая успешных продаж».
«Наравне с проработкой продукта, четко установленными планами продаж, грамотно выстроенной системой мотивации мы делаем фокус на развитии наших продавцов: составляем индивидуальные планы развития, включающие различные образовательные мероприятия. Для формирования кадрового резерва руководителей среднего и нижнего уровней проводим обучение “штабному” менеджменту», – отметила Анна Дубровская.