Размышления на основе моего опыта, который может вам оказаться полезным (три части, ссылки внизу статьи) Фиксировать данные клиентов. Фиксирование ключевых сведений о клиентах и всегда упоминание их во время взаимодействий. Понимание заказчика и демонстрация желания, как работать с ними на более высоком уровне. Разбор и уточнение всех деталей до полного взаимопонимая.
(Возможно будет интересно "Универсальность в работе") Не терять доходы. Какие простые вещи можно сделать, чтобы увеличить продажи или вернуть хороших заказчиков? Регулярно ли происходит коммуникация с прошлыми заказчиками? Если этого не делать, то, скорее всего это сделает кто-то другой – это потеря дохода. Учитывание уровня лояльности клиентов, которые составляют процент возвращающихся. Чем выше уровень лояльности клиентов, тем меньше новых клиентов нужно привлекать каждый год. А поскольку постоянные клиенты, как правило, тратят больше денег, потеря высокого дохода, без привлечения их повторно. (Возможно будет интересно