Полезная статья для моих будущих клиентов, и для новичков в фото-индустрии о коммуникации с клиентом.
Клиент: КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ДАТУ ФОТОСЪЕМКИ?
Я: Чтобы забронировать дату, напишите мне личные сообщения, WhatsApp или любым удобным способом. После подтверждения даты, подписания договора (оффлайн или онлайн встречи) и внесения предоплаты, дата съемки будет забронирована за вами.
Ученикам: Дорогие фотографы, оставляйте свои контакты во всех возможных соц. сетях, и постоянно актуализируйте. Не найдя как с вами связаться, клиент уходит к следующему подрядчику. Например со мной можно связаться на моем сайте https://elenabush.com/kontakly
Да, иногда фото настолько целпяют, или имя/бренд фотографа настолько известен, что о другом выборе не может стоять и речи. В остальных случаях для новичков: вы должны быть хотя бы номинально во всех соц. сетях, чтобы первая страница гугла по запросу вашего имени с приставкой фотограф была посвящена именно вам, и никому другому.
Клиент: СКОЛЬКО ЖДАТЬ ГОТОВЫЕ СВАДЕБНЫЕ ФОТОГРАФИИ?
Я: В течение первых 1-2 недель вы получаете анонс свадебного дня в виде цифровой галереи, он включает в себя 30-40 фотографий, для того, чтобы у вас уже была возможность увидеть мини-версию вашего торжества, поделиться в соц. сетях, показать сгорающим от нетерпения родственникам и близким.
Ученикам: четко устанавливайте сроки, в которые вы отдадите снимки. Даже если это творческая фотосессия, пусть сроки будут больше, предупредите моделей, но держать свое слово, быть точным и честным - эти черты ценятся в любом бизнесе, творческий вы человек или нет. Плюс понимание сроков у клиента освободит вас от назойливого вопроса "Когда фотки?"
КЛИЕНТ: А ПОСЛЕ НЕСВАДЕБНЫХ ИЛИ ЧАСОВЫХ СЕРИЙ ТАКОЙ АНОНС БУДЕТ? МОЖНО ПАРУ ФОТОГРАФИЙ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ СЕГОДНЯ/ЗАВТРА?
Я: Для часовых серий такой анонс не предусмотрен, фотографии обрабатываются в порядке очереди в сроке указанные на сайте. Однако, есть возможность получить свои фотографии раньше за дополнительную плату, тогда ваша сьемка выходит в приоритет, и фото будут готовы через 2-3 дня. Это возможно при наличии у фотографа свободных часов, так как все остальные сьемки все равно отдаются в срок указанный на сайте.
Ученикам: Уверена каждый сталкивается с просьбой клиентов сбросить "Хотя пару фоточек сегодня, чтобы выложить, можно даже необработанные!" Выясните, клиент просто волнуется о результате, или планирует публиковать фото. В первом случае, если вы уверены в качестве ваших исходников, разрешите модели посмотреть фото прямо на камере/ноутбуке. Человек успокаивается, а иногда сам отбирает себе фото на обработку, чем упрощает вашу работу. Если фото планируется запостить, то объясните, почему есть установленные сроки, и если вы располагаете временем предложите клиенту доп. услугу - приоритетная фотосъемка. Очень многие готовы доплатить за быстрый результат. Однако я беру приоритетный съемки ТОЛЬКО если уверена, что могу отдать фото в срок остальным клиентам.
Продолжение в следующих статьях.