В чем состоит специфика лизинга на Южном Урале? Чем отличается Челябинская область от соседних? Благодаря чему результаты подразделения в прошлом кризисном году только росли? На эти и другие вопросы отвечает руководитель офиса ВТБ Лизинг в Челябинске Денис Шарипов.
Успешное подразделение в особенной области
Офис ВТБ Лизинг в Челябинске начал полноценную работу в 2013 году. Часть сотрудников работает с самого открытия филиала, и это очень ценно для коллектива нашего офиса, так как позволяет передавать опыт и ценности компании, а так же оказывать поддержку новым сотрудникам.
В Челябинской области у нас три подразделения — в самом Челябинске, в Миассе и в Магнитогорске. Выбор городов не случаен. Эти города хоть и находятся в одной области, но отличаются друг от друга как по менталитету жителей, так и по направлениям работы с ними. Магнитогорск является городом металлургов, и вся жизнь города вертится вокруг ММК. Сотни компаний-лизингополучателей работают с комбинатом. Клиенты из Магнитогорска отличаются своей высокой платежной дисциплиной, порядочностью и взаимопомощью. Так, например, магнитогорцы, при прочих равных, всегда выбирают товары и услуги, производимые и оказываемые местными компаниями. За эти годы в Магнитогорске мы стали своими, нас выбирают и поддерживают. Миасс же является одним из центров машиностроения России. Город поставщиков автомобильной и специальной техники. Буквально в каждом закоулке есть свое небольшое предприятие, которое изготавливает порой уникальную и очень востребованную технику. Многие предприятия из Миасса стали известны на всю Россию. Они по праву являются лидерами отрасли и системно значимы для города и области. Среди них такие компании, как УралСТ, УЗСТ, Юнистим. Для того, чтобы быть ближе к нашим партнерам-поставщикам, мы и решили открыть подразделение в Миассе.
Приоткроем секрет успеха
Компания ВТБ Лизинг всегда занимала ведущие позиции в регионе. Мы стабильно входим в тройку лидеров среди лизинговых компаний, представленных в нашей области. Даже сложный прошлый год мы закрыли с ростом по отношению к предыдущему 2021 году. Конечно, 2022 год был тяжелым для многих отраслей — и для лизинговой в том числе. Дефицит легковушек, повышение ключевой ставки, неопределенность в мире существенно снизили активность клиентов. Но, даже учитывая это, мы передали на 60% больше техники, чем в 2021-м. Настрой на 2023 год, в целом, у нас весьма позитивный. Думаю, что рост продаж филиала связан с гибким подходом и быстрой реакцией на изменения. Как говорил Дарвин: «Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто умеет приспосабливаться к изменениям». Еще в 2021 году мы начали менять свои ориентиры, стали делать больший упор на финансирование грузовой техники, спецтехники, прицепной техники, чуть меньше на «легковой» автолизинг. Когда в 2022 году падал рынок по легковому сегменту, мы этого почти не замечали.
Нашему офису повезло даже с географической точки зрения. Челябинская область граничит с Казахстаном, на нашей территории работают таможенные пункты, за счет этого у нас очень сильные поставщики в том числе китайской техники, и, как я уже говорил ранее, на территории области большое количество отечественных производителей техники. У нас есть заводы-мастодонты: УралАЗ, ДСТ-Урал, который производит дорожно-строительную технику, знаменитый Челябинский тракторный завод, Челябинский механический завод, Челябинский машиностроительный завод, ЧМЗАП. Эта техника расходится по всей стране, а учитывая, что она в основном вездеходная — она уезжает в значительной степени на Север, на Дальний Восток. В том числе и с нашей помощью, ведь мы умеем организовывать сделки с клиентами из других регионов, это еще одна из сильных черт нашей компании.
На территории Челябинской области порядка 139 тысяч юридических лиц. Область является металлургической в том числе, у нас расположены такие крупные комбинаты, как Челябинский электрометаллургический комбинат, Магнитогорский МК, Челябинский металлургический комбинат.
У нас есть горнозаводская зона, где развивается добывающая промышленность, разрабатываются карьеры. Представители добывающей отрасли составляют заметный процент наших клиентов. В нашем портфеле есть и крупнейшие предприятия, и ИП с двумя-тремя единицами грузовой или специальной техники. Для нас важен каждый клиент, независимо от того, большое это предприятие или малый бизнес.
О китайском автопроме
После большого падения рынок постепенно начинает восстанавливаться. Мы видим, что сегмент лизинга легковых авто сейчас уже чувствует себя лучше, спрос восстанавливается. Многие клиенты, которые откладывали покупку автомобилей, снова возвращаются к этой мысли и начинают смотреть в сторону китайского автопрома. И мы видим, что сейчас уже многие клиенты позитивно оценивают новые марки, которые приходят из Поднебесной. Сегодня это уже красивые, достойные, качественные автомобили, сделанные приглашенными инженерами и дизайнерами. Клиенты уже интересуются ими и ждут новинок. Так, буквально за первые дни с момента старта официальных продаж Geely Monjaro мы «забрали» месячную квоту одного из дилеров.
В нашем любимом грузовом сегменте вес «китайцев» тоже растет. В сегменте самосвальной техники китайская техника уже давно была известна, она пользовалась уважением среди потребителей, и там стабильно высокие продажи. А вот в сегменте магистральных тягачей, к примеру, пока наблюдаются сложности. Клиенты здесь зачастую выбирали западных производителей, таких как MAN, Volvo, Scania, а сейчас пробуют переходить на китайские бренды, которые начали активно продаваться. У нас уже прошло немало сделок, и многие клиенты реально довольны. Это достойные автомобили, которые точно займут свою нишу, и многие поставщики уже начали их заказывать большими партиями для дальнейшей реализации. Но в этом сегменте по традиции клиенты уделяли большое внимание гарантийному и постгарантийному сервису. Потому что тягачи ездят на большие расстояния, на многие тысячи километров, и там нельзя в дороге где-то что-то постучать и поехать дальше. Поэтому сейчас поставщики китайской техники, в том числе и Челябинские, строят свои сервисные центры. Считаю, что в будущем позиции китайских производителей будут только крепнуть. Добавлю, что мы готовы знакомить с современными и ответственными поставщиками китайской техники клиентов из любых регионов.
Об уникальной команде
Мой коллектив считаю уникальным и очень необычным! Во-первых, наш штат клиентских менеджеров состоит почти полностью из девушек, только один у нас юноша. Все мои сотрудницы досконально разбираются в той технике, которую финансируют. Они знают, чем отличается один экскаватор от другого, знают все модели, марки, двигатели, коробки, разбираются, как работает техника. На фоне мощной и брутальной техники наши девушки выглядят прекрасно, а когда клиент понимает, что эти милые девушки понимают зачастую больше него самого в характеристиках мощной машины и даже могут ею управлять, это вызывает яркие эмоции! И это позволяет с клиентами вести переговоры не только ради денег. Они понимают, что мы компетентны, мы можем оказать помощь в подборе, дать свои рекомендации по выбору того или иного поставщика, который не затянет со сроками и выполнит все обязательства. Это вызывает и доверие, потом такие клиенты остаются с нами надолго. Горжусь своими сотрудниками и берегу коллектив!
Как проходят наши выдачи
У нас очень много необычных выдач. Мы выдавали транспортные средства и в чистом поле, когда нужно было ставить технику на посевную срочно. И выдавали на карьерах, когда наши сотрудницы, выдавая технику на каблуках, вызывали фурор среди клиентов. Были случаи, когда ради клиентов сотрудники летали в командировки даже на 6000 километров, например, в Благовещенск, и потом в рабочий чат присылали фото красивого заката на границе России с Китаем. Много интересных историй еще могу припомнить, приходите к нам в офис в Челябинске, расскажу лично!
О Челябинске, но не про бизнес
Несмотря на славу сурового и индустриального региона, Челябинская область — это еще и про красивейшую природу и необычные явления. Это и Уральские горы, и невероятное количество чистейших озер с голубой водой, которые никого не оставляют равнодушным. Их так много, что даже знаменитый челябинский метеорит в 2013 году не мог, конечно, упасть не в озеро! (Метеорит выбрал для падения озеро Чебаркуль). А в самом центре Челябинска у нас есть целый реликтовый лес площадью 12 квадратных километров!
Когда говорят о суровости челябинцев, то я считаю, это скорее стереотип. Среди жителей нашего Танкограда (так назвали город в годы Великой Отечественной войны, потому что именно у нас было налажено производство танков) встречаются разные по характеру люди, собственно как и везде. На самом деле, всё зависит от окружения и от ситуации. Мы можем быть очень гостеприимными, добрыми, вежливыми, но если нам необходимо будет отстаивать свои интересы, то победить или переспорить челябинца будет очень сложно. Это справедливо и в отношении ведения дел, бизнеса. Мы находим общий язык с клиентами, потому что знаем, чего они хотят и что ожидают от нас в ответ.
Содействие в оказании финансовых услуг.