Далеко не все руководители знают об этом. Большинство читает умные книги по менеджменту и маркетингу. Часто, содержание книг ориентировано на западного читателя. И совершенно не соответствует менталитету жителей других стран.
Коллектив любого предприятия. Начиная от генерального директора до грузчика обязаны знать.
Зарплату платит заказчик или покупатель!!!
Лицо отдающее деньги за услуги или товары.