Заказывали сегодня в Магуро в 19:00, сказали ожидание будет 1.30-1.40. После того, как время прошло позвонили и узнали через сколько будет. Сказали минут через 20, напрягло, но вошли в положение и ждали. Через 30-40 минут позвонили опять, диспетчер удивилась, что курьера ещё нет, сказала сейчас позвонит ему и узнает, прошло ещё около 20 мин никого не было. Если верить словам девушки, то наша пицца с картошкой фри каталась час по городу. Соответственно всё желание пропало, понимаем, что всё холодное приедет и отменяем заказ. Девушка спокойно без вопросов отменила.
Я изначально знала, что доставка будет долгой, потому что погода испортилась, многие сидят по домам и радуют себя так, но если бы мне изначально сказали реальное время, то это было бы куда лучше.
Сама работала в доставке и в случаях задержки, звонили клиентам, объясняли ситуацию и извинялись.
Сравнивая их работу, когда открылись (дарили хорошие подарки и держались за клиентов) и сейчас, что спокойно отменили заказ, который мы ждали 3 часа, получается, уже как бы и не нужны люди, заказывающие регулярно.
Очень разочаровались сегодня, первый раз с таким столкнулись и сделали выводы))