Согласно Гражданскому кодексу, меню ресторана – публичная оферта. Это означает, что кафе или ресторан обязаны соблюдать не только прописанный состав блюда, но и указанный способ приготовления.
Данный момент закреплён в Постановлении Правительства № 1515 «Об утверждении Правил услуг общественного питания» от 21 сентября 2020 года.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда блюдо не соответствует описанию в меню (отсутствуют ингредиенты, неправильное приготовление и так далее), вы имеете право отказаться от него. Дружно ссылаемся на статьи 4 и 19 Закона № 2300 «О Защите прав потребителей».
Если вам отказали заменить блюдо, то у вас появляются основания для привлечения ресторана или кафе к ответственности.
Ваши права нарушили? Можем помочь! Оказываем юридические консультации лично (Биробиджан, Хабаровск) и онлайн по всей стране. Запись по телефону +7(901)460-31-32