Привет, привет! 🙋♀️ Погнали разбирать тему про скрипты, где их удобнее составлять и какие есть проги для системы управления.
Скрипт можно составлять в любом документе, вопрос в вашем удобстве. Я, например, люблю больше таблицы 👌
Некоторые школы расписывают скрипт просто в Гугл доке, кто-то может попробовать использовать программу hyperscript, но есть, ИМХО, нюанс👇
Подходит больше для 🗣 кол центров, если простые вопросы и ответы
Я её не люблю 🙅♀️ потому что таким образом мы спецов превращаем в роботов. Они не учатся думать, а смотрят по стрелкам➡️, какой ответ сказать.
Я всеми руками за то, чтобы менеджер понимал, умел импровизировать и видел перед глазами структуру переговоров
Поэтому, если мы продаем, к слову, курс по построению продаж или что-то аналогичное, то вряд ли здесь подойдет скрипт. В этом случае нужны менеджеры с достаточно высоким уровнем интеллекта, понимающие этот бизнес
⭕️ Бесполезно писать скрипт для продажи информационных продуктов, которые не бытовые, как утюги, чайники или косметика. В продажах услуг или через консультации скрипты не дадут должного результата, здесь необходимы другие знания, а именно:
- знание этапов продаж
- знать боли, проблемы, задачи аудитории
- умение вести переговоры
- уметь выявлять потребность
- умение закрывать клиента в моменте и какие триггеры использовать, чтобы помочь клиенту получить результат, с помощью товаров/услуг, которые продают
➡️ Моя позиция такая, научить сотрудников мыслить и разбираться в продукте, уметь выявлять потребность, чтобы в любой ситуации вырулить переговоры в нужное русло
⚡️ К системам по управлению:
Notion
Это специализированная программа для хранения документов, регламентов, таблиц, файлов, видео и т.д. Всей команде удобнее в ней работать и у каждого отдела есть своя папка
Asana
Сложнее, но интереснее и идеально подходит для проектного управления.
Trello
простая, вполне удобная. Единственное, на данный момент есть запреты по регистрации из РФ
Platrum
Прога, в основном для проджект- менеджеров
🔍 Все программы нужно тестить и подбирать наиболее удобный вариант для себя и своей команды.
👉 ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ
👉 ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
26.06 старт КУРС ЭФФЕКТИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ 👉 ПРОГРАММА