Как отличить драгоценное изделие от подделки и с какими рисками связана работа в ломбарде, «Крымской газете» рассказала кассир-товаровед Татьяна Стоянова.
ДЕЛО ТОНКОЕ
– Почему выбрали такую сферу деятельности?
– Во время общения с подругой возникла идея: почему бы не попробовать себя в данной сфере? Помню, пришлось пройти достаточно жёсткий конкурс на эту должность. Но благодаря образованию и опыту работы с компьютером и программой 1С я успешно прошла собеседование. В процессе обучения, слушая наставников, поймала себя на мысли, что мне очень нравится это тонкое дело: там мы делаем надпил, натирку, сюда капаем реактив, здесь с помощью лупы определяем, какая проба изделия, обращаем внимание на мельчайшие изъяны…
– Как проходило обучение?
– Как правило, ломбардные сети проводят обучение в собственных учебных центрах. Например, в нашей компании есть обучающий класс, где стажёры изучают драгоценные металлы, сплавы, лигатуры, химический состав, физические свойства, учатся определять пробу, работать с реактивами. Так как в нашем ломбарде мы принимаем технику, в отдельном блоке учим кандидатов оценивать состояние приборов: планшетов, ноутбуков, строительной техники, телевизоров и так далее. Надо понимать, что внешнего вида устройства для оценки недостаточно. Важно установить, что все режимы работают, функциональность в полной мере сохранена, неисправностей не наблюдается.
ОГОНЬ АЛМАЗА
– Что помогает быстро определить подлинность изделия?
– Чтобы убедиться в том, что изделие драгоценное, и качественно его исследовать, необходимо пять минут. В этом помогают внимание и приобретённые навыки. В быту единственный способ определить подлинность золота на глазок – установить, что оно одинаково блестит как на солнце, так и в тени. При этом оно сияет естественно. Если есть возможность, изделие можно проверить, слегка надпилив его: цвет должен быть однородным, запах металла – отсутствовать. Отличить бриллиант от фианита можно по блеску и преломлению света: у бриллианта приятный, тёплый разноцветный свет, который интенсивно преломляется, у фианита же холодный блеск и не столь выраженное преломление.
– Слышали ли вы от коллег истории, в которых они по невнимательности пропускали подделки?
– Такой случай может произойти один или два раза в год. Чаще замечаем подвох и указываем клиенту, что его изделие не соответствует заявленному качеству. Был случай, когда мужчина хотел заложить обручальное кольцо и рассказал историю о том, как приобрёл высокопробное украшение в ювелирном магазине в Москве, вложив в покупку немалую сумму. Смотрю на кольцо и вижу, что украшение действительно высокопробное, но не имеет государственного пробирного клейма (надо понимать, что ни один уважающий себя магазин не будет нарушать закон и продавать изделие без него). Да и плотность золота слишком высока. Если по внешнему виду изделие должно было весить двенадцать граммов, то на весах было указано восемь. Такое несоответствие внешнего вида и веса смутило. Делаем пропил и видим, что внутри под золотым покрытием скрывается серебро. Пришлось отказать в оформлении залога.
ЗАЛОЖНИКИ СИТУАЦИИ
– Кто ваши клиенты? Всегда ли это малоимущие люди?
– У нас обслуживаются люди разных категорий, от пенсионеров до предпринимателей. В качестве примера приведу такую ситуацию: женщина заказала мебель, оплатила, но на её сборку и доставку не хватало семи тысяч рублей. Женщину поставили перед выбором: или сегодня доставка, или через месяц. Зарплата должна была прийти позже, в окружении не было людей, которые выручили бы. Банки были уже закрыты. Тогда она приняла решение зайти к нам и заложить своё кольцо. С зарплаты оно было выкуплено. Можно ли назвать её малоимущей? Среди наших клиентов много пенсионеров, которые хотят сделать зубы или отвести питомцев к ветеринару.
– Поделитесь историей, которая вас особенно тронула.
– Таких историй много. Приходила бабушка закладывать золото, чтобы поставить памятник мужу. Они прожили вместе 58 лет, детей нет. Но она всё готова сделать, чтобы поставить ему памятник. Для нас уже стало обыденным, когда молодые люди приходят закладывать технику, чтобы поздравить или маму, или девушку, в которую они влюблены.
Вспомнилась весёлая история: однажды пришёл мужчина и предложил заложить кота или почку, чтобы купить жене машину и помириться с ней. Дело в том, что она поставила ультиматум: «Без новой машины домой не возвращайся». Мы спокойно объяснили, что почки не принимаем, котов – тем более, но можем продать ему кольцо с бриллиантом. Позже они пришли с женой счастливые, поблагодарили за помощь.
– Какие товары чаще приносят в ломбард? Что необычного закладывали или пытались заложить?
– В основном это золотые украшения. Из необычного: как-то цыганская семья на свадьбу дочери заказала большую красивую корону ручной работы из золота и камней. После торжества изделие заложили в ломбард.
Один клиент закладывал, выкупал и вновь закладывал серебряную люстру. Кстати, в ломбард часто приносят серебряные подносы, блюда, половники.
Не совсем трезвые клиенты не редкость в нашей работе. Один из них пытался заложить десятирублёвую монету и не мог поверить, что она не золотая. Другой под воздействием наркотических веществ собрал возле отделения листья на деревьях (я тем временем наблюдала эту картину через камеру видеонаблюдения), зашёл к нам и начал требовать поменять их на доллары! Дети, найдя металлические изделия во дворе, попросили оценить их стоимость и были сильно разочарованы нашим ответом.
– Как убедиться в легальности ломбарда, чтобы не стать жертвой мошенников?
– Каждый может зайти на сайт Центробанка РФ и найти в Государственном реестре ломбардов тот, что его интересует. Если ломбарда нет в реестре, значит, он работает вне закона.
ТАТЬЯНА СТОЯНОВА:
- в 2008 году окончила экономический факультет Донецкого национального технического университета; работала продавцом-консультантом в магазине одежды;
- в 2009 году получила дополнительное образование «Оператор 1C. Оператор компьютерного набора»;
- с 2012 года работала оценщиком в ломбарде Донецка;
- в 2014 году переехала в Крым и приступила к работе в крымском ломбарде кассиром-товароведом.
Диана МАСЛОВА
