— Привет, Роман. У меня тут ДТП. Звонил в страховую, мне сказали, что запишут меня на приём заявления и документов на 12 июля, не раньше. Но сегодня только 29 июня! Как можно решить вопрос быстрее? — с таким вопросом обратился ко мне по телефону Андрей.
— Андрей, ещё нужно убедиться, что все необходимые документы у Вас в наличии и правильно оформлены. Если с ними всё хорошо, то после принятия заявления у страховой будет плюсом ещё 5 рабочих дней, прежде чем осмотрят Ваш автомобиль, — отвечаю я.
— Ещё 5 рабочих??? Получается, что я потеряю месяц до осмотра, а потом ещё 20 дней страховая будет решать, что со мной делать? Как победить этот бардак? — Андрей искренне возмутился.
Я его прекрасно понимаю. Рассказал Андрею, как ускорить процедуру. Расскажу и вам.
Сначала речь пойдёт о том, как, минуя очередь, подать заявление в страховую, а в конце публикации объясню, что написать в заявлении, чтобы страховая сама приехала осматривать автомобиль.
* в этой публикации речь об ОСАГО
Обращение в страховую компанию
Понятное дело, что у страховых компаний существуют приложения с функцией подачи обращения о страховом случае дистанционно — это, безусловно, удобно.
Но, дорогой автолюбитель, никто не гарантирует стабильность работы приложения и надежность хранения информации о твоём обращении на стороне страховой либо самим приложением. Иначе говоря, любой сбой в программе — и ты никогда не докажешь, что ты обращался.
Поэтому, пока все электронные системы, на мой взгляд, не достаточно хорошо "обкатаны" и надёжность электронных сервисов под вопросом (привет "простым" процедурам оформления еОСАГО!), я рекомендую обращаться в страховую исключительно с бумажными документами. А при личном обращении ещё, само собой, требовать подтверждения этому.
Но есть и другой способ.
Итак, чтобы сэкономить своё драгоценное время, не ждать очередей на приём документов, советую оформить заявление на страховое возмещение самому. Либо прибегнуть к помощи юриста, специализирующегося на страховых спорах (я, например, заявление оформляю за 2 500 — не все уверены в том, что могут оформить его правильно).
Образец заявления можно взять по этой ссылке, там же есть возможность скачать бланк заявления в Ворде:
Рекомендую до подписания заявления определиться, что предпочтительнее для тебя: деньги или ремонт? Да, последнее слово в этом выборе принадлежит страховой, но на ремонт сейчас направляют всё реже. И, если выбрал ремонт, то не нужно указывать в заявлении свои банковские реквизиты либо прикладывать их к нему.
С 15.07.2023 страховые компании получили возможность переводить деньги потерпевшему не только банковским, но и почтовым переводом. Поэтому внимательно отнесись к подаче заявления, особенно, если заполняешь бланк, выданный тебе в страховой, и никаких соглашений не подписывай
Для тех, кому интересно узнать в подробностях, как получить от страховой ремонт, я написал специальную публикацию
К заявлению нужно приложить копию паспорта собственника автомобиля (разворот с фото, разворот с регистрацией), копию документа, подтверждающего право собственности на автомобиль (ПТС или свидетельства о регистрации ТС с обеих сторон). Копии эти необходимо заверить у нотариуса (есть и бесплатные способы заверить, об этом тебе расскажет юрист). Заверять эти копии нужно только если заявление подаётся не лично.
Также приложи к заявлению документы, которые выдали сотрудники Госавтоинспекции, оформлявшие ДТП. Если оформляли через "европротокол", без ГИБДД, то приложи его.
Если после ДТП твой авто увезли на стоянку на эвакуаторе — приложи документ об оплате этой услуги.
Разбит авто, с года изготовления которого прошло меньше 5 лет? Тогда в заявлении ещё напиши: "Прошу возместить мне утрату товарной стоимости".
Что такое "утрата товарной стоимости автомобиля"? Конечно, я уже написал об этом и всё объяснил в отдельной публикации
Напиши в заявлении список всех документов, которые ты к нему приложил и сделай их копии для себя.
Заявление должно быть подписано собственником автомобиля. Рекомендую в заявлении указать номер телефона потерпевшего (или представителя), по которому страховая может связаться для уточнения информации.
И также в заявлении кое-что нужно указать про место осмотра автомобиля. Об этом речь пойдет ниже.
Заявление с приложенными документами заказным письмом с описью вложения отправь в офис страховой компании. Можно это сделать и курьерским отправлением. Адрес офиса указан в твоём полисе ОСАГО в верхнем левом углу. Если знаешь, что в твоём городе есть офис урегулирования убытков страховой, то можно отправить и на его адрес.
Отслеживай получение отправления страховой компанией.
Для страховых компаний установлены сроки на осмотр автомобиля
После получения страховой компанией заявления и приложенных к нему документов у неё есть 5 рабочих дней на то, чтобы осмотреть повреждённый автомобиль потерпевшего.
Нюанс: если вместе с заявлением в страховую не сданы документы о ДТП, оформленные сотрудниками полиции (если оформлялось ими), срок, отведённый на осмотр, увеличивается до 15 рабочих дней
Мне известно, что страховые нередко злоупотребляют своим правом осмотреть автомобиль и заставляют потерпевших везти автомобили на осмотр в нужное страховой компании место (как правило, в пункты осмотра, с которыми у страховой договорённость).
Но как быть, если по каким-то причинам нет возможности приехать на разбитом автомобиле в какое-то непонятное место для осмотра? Или, тем более, везти его туда на эвакуаторе?
Для ответа на вопрос обратимся к правилам дорожного движения. К действующим ныне правилам прилагается Перечень неисправностей, с которыми передвигаться на авто запрещено.
В ДТП у автомобилей часто "страдают" внешние световые приборы (фары, фонари): они разбиваются, ломаются, да или даже слетают с креплений — это уже неисправности, которые предусмотрены 3 разделом Перечня. С ними ездить нельзя!
Или, например, сломано зеркало заднего вида. Смотри раздел 7 Перечня. Там такая неисправность в списке есть. Тоже ездить нельзя.
В общем, думаю, направление мысли понятно. Сравнивай свои повреждения с Перечнем и, если они в нём есть, то смело можешь требовать от страховой осмотра по месту нахождения автомобиля. Так и напиши в заявлении: "у транспортного средства имеются повреждения, с которыми эксплуатация запрещена ПДД, поэтому прошу произвести его осмотр по адресу ...".
Понятно, что если в результате ДТП возникла неисправность, в результате которой движение технически невозможно — следует также указывать на это в заявлении.
Не забудь в заявлении указать место нахождения автомобиля и контакт человека, который сможет участвовать в осмотре: нужно будет показать документ на автомобиль и открыть его. Также выездной эксперт может согласовать удобное время.
Если всё сделать правильно или воспользоваться помощью юриста, специализирующегося на страховых спорах, осмотр автомобиля произойдет в максимально короткие сроки:
Также рекомендую прочесть мою публикацию о том, как не дать страховой обмануть себя уже на стадии осмотра автомобиля (больше 40 тысяч пользователей уже прочитали).
Заключение
Итак, я рассказал про способ, позволяющий максимально уменьшить срок ожидания осмотра поврежденного в ДТП автомобиля: простой он или сложный — решать тебе.
Но если ты ценишь своё время и не готов ждать дозволения страховой компании прийти на поклон с документами, то весь план действий перед тобой.
Нужна консультация? Есть нюансы, которые непонятны? Мне можно написать и спросить (услуги платные):
Я и дальше буду разбирать нюансы законов для водителей, поэтому не забудь подписаться.
Ставь палец вверх и до скорого
