Компания «Ростелеком» была основана в 1993 году, она до сих пор работает. Однако во многих регионах репутация провайдера цифровых услуг ухудшается, люди массово жалуются на Ростелеком.
Один мужчина решил расторгнуть договор с этой компанией. Говорит, что в его регионе она называлась как Волга-телеком. Эта компания присоединилась к Ростелекому. Казалось бы, обычная процедура, но ситуация вышла из-под контроля абонента. Она выглядит абсурдно, ведь пользователя отправили на прием к психологу. Что же могло пойти не так?
Этот мужчина 100 раз пожалел о том, что заключил договор. Просто раньше не было альтернативы, сейчас же у Ростелекома много конкурентов. Есть компании, которые оказывают те же самые услуги дешевле и качественнее.
Во-первых, не понравилось долгое обслуживание компании. Перед ним в очереди было 5 человек, но с одним человеком оператор мог говорить до 40 минут. В это трудно поверить, но мужчине сказали, чтобы расторгнуть договор, нужно поговорить с психологом. Просто бланк о прекращении оказания услуг никто ему не дал, на стенде с информацией не нашел нужный документ.
Убедившись в том, что это не розыгрыш, мужчина поехал в головной офис компании. И здесь он смог расторгнуть договор о сотрудничестве. Почему же в том офисе у него это не получилось сделать? Он сделал вывод, что это проверка на нервы. Не у всех хватает терпения оформить процедуру по закрытию договора, и они находятся в плену компании. Его возмущению нет предела. Не понимает, почему организация так пренебрежительно относится к своим клиентам. Неудивительно, что каждый год компания теряет популярность.