История поездки для турагентов, которая началась стандартно и развернулась на 180 градусов. Тайные знаки в отеле, внезапная остановка автобуса, бизнес-тренинг — обо всём этом в специальном репортаже.
У LOTİ есть талант видеть необычное в привычном — и туроператор ещё раз доказал это в отеле Nirvana Mediterranean Excellence 5*, куда были приглашены партнёрские турагенты. 40 руководителей компаний отправились на воркшоп в Турцию, а оказались на иммерсионном спектакле. Корреспондент HotLine.travel Наталья Меньщикова рассказывает об этом неординарном опыте.
Lujo Black Jet: как частный борт, но дешевле
С LOTİ отдых начинается с аэропорта — и партнёры смогли в этом убедиться. В аэропорту «Внуково» для всех туристов LOTİ выделены отдельные брендированные стойки регистрации. Никаких очередей и ожидания — полное ощущение эксклюзивности.
После сдачи багажа всех пассажиров лайнера Lujo BlackJet приглашают в ART Lounge, где ощущаешь себя, как в пятизвёздочном отеле. И можно бы здесь и остаться, если бы не предвкушение полёта на самом известном лайнере Lujo BlackJet, зафрахтованном у AZUR air эксклюзивно под программы LOTİ. На борту обещаны роскошные кресла, бизнес-класс, гурманское меню — повышенное внимание к лайнеру от взыскательных агентов обеспечено.
В самолёте бортпроводники встречают по-королевски, улыбаясь и предлагая каждому бокал шампанского. Турагенты включают камеры, снимают салон, замеряют расстояние между креслами, раскладывают их в кровати. Осматривают всё, что предлагается пассажирам. А предлагается далеко не типичный набор: новые планшеты Apple, наушники AirPods Max, косметичка Bvlgari с набором миниатюр в подарок, среди которых — духи Splendida Magnolia Sensuel. Теперь этот парфюм ассоциируется с LOTİ и их тонким подходом к клиентам.
На борту свой повар, блюда на завтрак — на выбор пассажиров. Большинство заказывает яйцо пашот с козьим сыром и шпинатом, а подают его под аккомпанемент из сёмги, мюсли с сухофруктами, йогурта, ягод и выпечки. Чай и кофе — разных видов и вкусов. И шампанское, шампанское!
4 часа полёта до Антальи проходят на одном дыхании. Вывод однозначный: Lujo BlackJet комфортнее любого другого бизнес-класса, выгоднее частного самолёта.
Трансфер от LOTİ: чувство, будто снимаешься в кино
В аэропорту гиды — у LOTİ это сервис-эдвайзеры — встречают группу с цветами и провожают к автобусам с кожаными креслами, столами, Wi-Fi. Новенькие брендированные Mercedes участники тура тоже охотно фотографируют, ведь автопарк — ещё одна фишка LOTİ.
По дороге к отелю автобусы вдруг останавливаются, в них заходят яркие персонажи: «Друзья, вы стали участниками необычного тура. Слушайте себя, замечайте знаки. Добро пожаловать в Игру!» Агенты в недоумении, но доверие к LOTİ безгранично. Компания зарекомендовала себя на рынке премиум-сегмента, у бренда дерзкий образ, так что все понимают: будет интересно.
«Мы начали работать с LOTİ год назад. Тогда эта компания ярко и амбициозно вышла на рынок. Доверяем ей очень взыскательных клиентов — туроператор отлично справляется», — делится впечатлениями о сотрудничестве Наталья Шмаилова, гендиректор ТК «Море позитива».
Начало игры: открытия, которые запоминаются
В отеле градус таинственности растёт. Звучит лаундж-джаз, среди гостей дефилируют герои в стиле LOTİ, желающим гадают на картах. Оказывается, участники вечеринки уже поделены на команды, чтобы начать игру. О том, где будут проходить её этапы, каждое утро рассказывал приятный голос в сообщениях — и утро действительно было добрым и полным тайн.
Во второй день тура команды собрались в кондитерской Amor и отправились искать тайные знаки на территории отеля. А в ходе квеста знакомились с «фишками» Nirvana Mediterranean Excellence 5* — всё в интерактивном формате. Одними из главных открытий стали специальный отель для домашних животных и ресторан для вегетарианцев, меню которого не уступает классическим заведениям.
О целях и ценностях
Павел Вербняк — бизнес-тренер, автор статей и книг — провёл для партнёров LOTİ тренинг «Мышление высокоэффективных людей. Как достигать в жизни большего». Владельцы и топ-менеджеры турагентств включились в дискуссию, устроили деловую игру, не упустили возможности лично пообщаться с Павлом и обсудить цели и ценности в работе.
«Мы очень легко начали работать вместе, у нас совпали ценности, — рассказывает о партнёрстве с LOTİ Тариел Гажиенко, владелец международной сети турагентств GiTravel. — Для LOTİ важны человеческие взаимоотношения, компания ценит индивидуальность клиентов и партнёров. Этот туроператор — трендсеттер, он не просто следует за спросом, но во многом формирует его. Ещё я точно знаю, что могу позвонить любому сотруднику LOTİ, и мой вопрос решится за 5 минут».
О бизнесе и о любви
На третье утро руководители LOTİ пригласили партнёров поговорить о бизнесе на террасе ресторана The Sea Club. «Всегда бы работать с таким видом, под шум волн!» — делились эмоциями участники поездки.
«Для меня сегодня знаменательный день: ровно год назад я вступила в должность гендиректора компании, — рассказывала Анна Самойленко. И вспоминала о развитии LOTİ : от старта с отелем Lujo Bodrum 5* и перелётом на BlackJet до расширения ассортимента курортов в Турции, на Мальдивах, в ОАЭ и в Таиланде. — Премьера этого лета — Египет. Столь динамичное развитие — во многом ваша заслуга, коллеги!»
Заместитель гендиректора Наталья Акимцова поделилась взглядом на проработку ценностей и образа туроператора: «Неординарность изначально должна быть частью ДНК компании. Мы в LOTİ следуем этому в полной мере, ведь всё, что мы делаем, делаем уникально, стильно и максимально необычно!»
«Взаимовыгодное сотрудничество с турагентами является для нас абсолютным приоритетом», — поделилась в ходе презентации Александра Дмитриева, руководитель департамента коммуникаций и связей с общественностью. Компания ежедневно делает всё, чтобы партнёрам было максимально комфортно и интересно работать с LOTİ. Да и планы на будущий сезон у туроператора амбициозные — сомневаться в успехе не приходится.
Впереди — гала-ужин. И здесь организаторы проявили нестандартность, отправив новое приглашение в секретный чат. Дресс-код — коктейль, но сбор не в привычном для таких мероприятий большом зале, а на вилле с барбекю на открытом воздухе. Атмосферу приватной вечеринки дополняли турецкие закуски, шампанское и фирменные коктейли, диджей и музыкальные сеты.
Villa Nirvana на вечер стала центром притяжения гламура и эпатажа. Каждая комната была декорирована в стиле LOTİ: здесь персонаж с головой козла в окружении золота, летящий по облакам с возлюбленной Пьер Лоти, человек-голубь среди авангардных картин... В интерьерах хотелось фотографироваться до утра, но началось нечто поинтереснее — собравшихся пригласили на просмотр фильма о них самих.
Вечеринка искрится, веселье в разгаре, гости делятся впечатлениями. Но слышны и разговоры о работе.
«Туристы хотят быть уверены, что туроператор проработает каждую деталь путешествия. И я знаю, что будет именно так, когда доверяю клиентов LOTİ, — говорит Рафаэль Абдюшев, директор ООО "АРТ-ТУР". — Они не только исполнят все пожелания, но и создадут WOW-эффект, сделают классно всё — просто не умеют по-другому!»
На протяжении выезда мы часто слышали фразу Less & More, которая является слоганом LOTİ, и задавались вопросом, что она означает. Найти свой смысл выражения смог каждый участник — а ещё прочувствовать душу компании и прикоснуться к неординарности.
Путешествуйте со стилем вместе с LOTİ!