Не многие знают, но гигант-рителейр Wildberries последнее время отличается просто непредсказуемыми действиями по отношению к своим поставщикам. Конечно, это можно списать на его оборот, величину компании, огромное количество продавцов, которые на сайте «Диких ягод» выставляют свой товар («Вас много, я одна!»). Но ведь есть примеры других маркетплэйсов в нашей стране, которые отличаются намного более лояльным отношением к своим поставщикам?
Штрафы от WB могут прийти поставщикам самые разные: за неверные габариты товаров, или за нарушения при складировании товаров. Но, разумеется, не это главное, а то, что этот маркетплэйс вводит нововведения в одностороннем порядке, и поставщики не всегда знают обо всех условиях договора: как формируются тарифы, по каким критериям начисляются штрафы. И отчеты после списания штрафа продавцы могут не получить. Да и штрафы могут прийти лишь на некоторые товары, которые выставляются от одного продавца, на некоторые лоты штраф может просто не прийти.
То есть вы торгуете на Wildberries, но придет вам штраф или нет, и какие будут нововведения, вы можете узнать только по факту получения штрафа. Как справедливо заметил один предприниматель: «Никогда здесь не знаешь, когда прилетит штраф».
А в начале июня 2023 года и вовсе произошло резонансное событие. Тогда город Шебекино (Белгородская область) особенно сильно подвергся обстрелам со стороны Украины. Жители города начали закрывать свои офисы, компании, магазины, и проводить эвакуацию или просто прятаться. Так же поступили и сотрудники местных пунктов самовывозов (ПВЗ) Wildberries. Всё логично.
Что делает руководство Wildberries в данном случае? Никогда не догадаетесь. Штрафует сотрудников ПВЗ, за то, что они закрылись во время обстрелов! А при первых возмущениях WB невозмутимо заявляет: «ПВЗ» должны продолжать работать…»
И только через какое-то время, после публикаций в СМИ и массовых претензий, топ-менеджеры компании заявили, что санкции отменены. Штрафов не будет.
Собственно, Wildberries часто отменяет штрафы. Но происходит это только после обращения в ФАС, в СМИ, и после того, как поставщики собираются вместе и приходят в головной офис Wildberries. Всё это уже происходило, и не один раз. Очень редко, когда руководство Wildberries признает первым свои ошибки.
Кстати, в ноябре 2022 года суд запретил продажу на Wildberries разных БАДов и пищевой продукции, в составе которой присутствют... мухоморы. Произошло это после отравления подростка сушеными мухоморами, купленными на маркетплейсе. Получается, Wildberries часто просто не проверяют своих поставщиков. Но зато регулярно не забывает их штрафовать.
Да и зайдите в любой чат Telegram, посвященной Wildberries (доступ везде открытый, можно легко найти и вступить). И вы увидите, сколько недовольных людей этим маркетплэйсом.
P.S.: В I квартале 2023 года Wildberries увеличил оборот на 100% - до 577 млрд рублей. Выходит, чем больше идет оборот, тем больше безнаказанности у этого маркетплэйса?..
А вы сталкивались с данной интернет-площадкой, выступали там в роли продавца? Или, может быть, с этим сталкивались ваши знакомые? Расскажите об этом.
Всегда интересует ваше мнение!
-------------------------------------------------
Феликс Дзержинский. Герой или палач и убийца? (Видеоролик)
Люди не боятся нести цветы в Одессе! А какие выводы сделать нам?..
Лучшие русские фильмы о войне в Сирии
Выставка памяти Эдуарда Лимонова в Москве. Прогуляемся вместе?