Всем привет меня зовут Полина. Я продаю на Wildberries и делюсь с вами своим опытом.
Сегодня очень часто все предприниматели сталкиваются с несчастной конкуренцией. И один из методов устранить соперника -негативные комментарии.
И нам не стоит просто сидеть сложа руки, на самом деле нужно действовать, чтобы как то это перекрывать.
Ведь мы знаем, что отзывы влияют на рейтинг нашей карточки, минимальный показатель по идее 4, но нужно все таки придерживаться 4,5.
Для начала нужно провести такое мини расследование:
- Перейти к пользователю, который написал негативный отзыв. Причём нужно сделать это с компьютера, не с телефона.
И посмотреть, какие другие отзывы он пишет. Возможно, вы увидите, что этот пользователь пишет всегда негативные комментарии.
Важно каждый шаг скриншотить.
- То есть мы все это фиксируем и пишем в поддержку, прося удалить комментарий.
Многие скажут, что это не срабатывает, т.е через поддержку удалять комментарии, но я вам скажу на своём опыте, опыте своих близких друзей-предпринимателей, это работает, если вы это обоснуйте.
И да, возможно придется это сделать пару раз.
Поэтому, как я сказала выше фиксируйте все.
Конечно же, борьба с негативными комментариями не имеет смысла, если у вас действительно плохой товар.
Поэтому завозите только качественный продукт, в котором вы будете уверены.
Так же вы можете через поддержку попробовать удалить комментарии: связаные с доставкой, совершенно другой товар, поврежденная упаковка, поврежденный товар.
То есть те отзывы, которые в принципе относятся к площадке, а не к вам.
Ну все-таки, если поддержка проигнорировалаа и не удалила комментарий, то мы должны перекрыть эти комментарии положительными.
Но главное не делайте это слишком часто, если у вас слишком много положительных комментариев вб их блокирует.
Поэтому равномерно потихоньку выравнивайте рейтинг.
Вы можете купить сами, попросить родных и близких купить ваш товар, написать отзыв.
Так же вы наверняка состоите во многих группах поставщиков, где можете договориться с кем-то.
И последний способ, который я называю Эко способ, при помощи телеграмм групп, где можно за кэшбэк попросить написать положительный отзыв.
Конечно, это будет стоить денег: размещение в этой группе + сумма кэшбэка, ну, это стоит того, чем просто вашу карточку заблокируют, и вы останетесь и без товара, и без денег.
А вы сталкивались с накрученными негативными отзывами?
Буду рада обратной связи.
Подписывайтесь на мои группы:
