Так как моя основная категория читателей - женщины 45-59 лет, то и таргетная аудитория сегодня - они. Мы будем говорить про "цифру" в жизни зрелой дамы.
Для новеньких: я- социолог. Предмет интереса - социология процветания. Я изучаю, что и как люди в разных странах делают для достижения счастья и своего благополучия. Кроме того, я бегунья. Спорт - предмет увлечения последние 15 лет. Я сочетаю длинные пробежки с наблюдениями и анализом. Так рождается статья. :)
АНТИдисклеймер: все персонажи в сегодняшней статье - живые люди. Статья основана на реальных событиях.
Подозревая болезненность темы и натянув каску от тухлых помидоров на самые уши, :) тем не менее, предлагаю поднять вопрос о нашей дамской digital беспомощности. Милые дамы 50+, это ж кошмар, что творится.
Рассмотрим кейсы.
Case 1.
Дама 50+ покупает на сайте билет и идет в цирк, зоопарк, на выставку и тп. По прибытии на место оказывается, что она не знает, где ее электронный билет и потому предъявить контролеру ничего не может. Итог: ругань.
Case 2.
Банк списывает деньги за билет на выставку. На входе его предъявить дама 50+ не может - она не знает, где он (case 1). Контролер предлагает показать справку о списании. Дама в растерянности - она и слыхом не слыхивала, где в ее онлайн банкинге справки об операции. Итог: ругань.
Case 3.
Терминал с билетами. На мониторе написано аршинными буквами: "Вставьте банковскую карту". Дама лет 60 в стильной одежде при маникюре и на каблуках усиленно вставляет в слот для банковской карты… социальную карту. Итог: ругань, причем и с терминалом, и с контролером.
А еще мы не знаем, что такое PDF формат. Мы вообще не знаем, что файлы имеют разные расширения (jpg, docx, djvu и тп). Слово "расширение" мы тоже не знаем.
А еще мы не умеем загрузить, разархивировать или выполнить обратные операции с нужным файлом. Мы не понимаем, как "вложить" файл в электронное письмо.
А еще раздел "Загрузки" на наших украшенных стразами мобильных мы открываем для себя как в свое время в рекламе: "Клавдия открыла для себя прокладки "Always".
А еще неумение "раздать" Интернет с мобильного, чтобы внучка при отключенном домашнем интернете, смогла-таки, позаниматься со своим репетитором онлайн.
А еще "прелестные" мелочи в виде "А где на виртуальной клавиатуре знак "собачка"?", "Я написала адрес с ошибкой, а как стереть?" или - апофеоз - "километровые" адреса из серии Milashka_is_Gadukino, Sineglazka_i_Krasavitza, Ya_Prosto_Prelest.
И вот напичканные чудесным софтом и восхитительным "железом" мобильные в дорогих обложках из шкуры зебры при наших сомнительных "умениях" превращаются в ничто иное, как крохотные трупики в наших очаровательных "кривых" ручках. Иными словами, это всё равно что на Maserati по проселочной дороге ездить, "выжимая всех лошадей".
Милые дамы, что с нами? Мы играем роль Жертвы? Ищем Спасателя (читай "Мужчину")? Ну чтобы помог найти в Сбере раздел "Справки об операции". Или ждем Принца на Белом Коне прямо у терминала? А тем временем он, терминал - не принц, :) почему-то упорно не желает принимать справку про инвалидность, скрученную в трубочку, ни в одно из своих отверстий…
В былые времена классическим дамским набором были умения готовить, шить и вязать. Последние два навыка - под прекрасный аккомпанемент "Burda-Moden". И наши дочери спрашивали у нас, как варить борщ, кроить платье и вязать свитер.
Не настал ли момент нам учиться у наших детей? Они - поколение digital. Они знают и любят гаджеты, разбираются в технических тонкостях и - самое главное - готовы поделиться с нами знаниями. Что для этого надо? :) Да просто спросить их, этих 23-25летних. Задать только один вопрос: "Как?" Как же наши дети радуются, как гордятся, что могут нас тоже чему-то научить и как уверенно они рассказывают и показывают, как же, всё-таки, приобретать билеты онлайн, где справки об операции и куда вставлять банковскую карту.
Итог? Итог - крохотный шаг в мире digital в масштабе человечества и гигантский для нас самих к нашей свободе. Digital умения, на мой взгляд - это такой же элемент независимости, как и наш навык прокормить себя и своего ребенка, наше умение водить машину или способность купить себе жильё.
Уважаемые сверстницы, Ваше мнение? Вам комфортно в digital пространстве? Новые навыки приобретаете? Или ругаетесь с терминалом? :)
С наилучшими пожеланиями,
Светлана, автор.