НСПК провёл собственную конференцию с довольно занимательными выступлениями. Сегодня мы кратко расскажем о том, какие у НСПК планы на СБП.
Спойлер: планы масштабные
Возвраты по СБП
Наконец-то появляются возвраты по СБП-платежам! Получили они занятное название “Диспуты”. Раньше если клиент решил совершить возврат товара, а оплачивал он по СБП, предпринимателю приходилось совершать множество финансовых “махинаций”, чтобы оформить возврат, что порождало много бесполезных действий, тормозящих бизнес-процессы. Клиенту приходилось нервничать, поскольку он не понимает нюансов работы с СБП и думает, что его намеренно пытаются обмануть, не возвращая деньги здесь и сейчас. В итоге СБП мог оказаться не удобным инструментом оплаты, а настоящей проблемой и рассадником конфликтов.
Теперь процесс возврата не создаёт проблем и недопониманий между клиентом и продавцом.
Как работает?
- Клиент инициирует процесс возврата, заявка на возврат денежных средств направляется на сервер СБП в НСПК. Эту заявку рассматривает подотдел ЦБ РФ, после чего пишет официальный ответ инициатору.
- Инициатор ознакамливается с вынесенным решением. Если оно его не устраивает, заявка отправляется на рассмотрение арбитражным судом, то есть решение вопроса возврата будет проходить конкуренто через судебные разбирательства. Если же инициатора всё устраивает, то он отправляет ЦБ свой положительный ответ и (если решение ЦБ предполагает возврат денег) заявка отправляется обратно: ЦБ → НСПК → Банк → Магазин → Пострадавший.
Нужная технологий, однако это ещё не всё. О других нововведениях НСПК мы расскажем завтра.