Социальный работник – это не столько профессия, сколько призвание, состояние души, постоянное желание помогать.
В Кабанском отделе социальной защиты Людмила Панченко – ведущий специалист сектора по работе с населением, трудится семь лет. Три года занимается проектом «Рука помощи», работая с людьми без определённого места жительства. Этот проект зрел в отделе социальной защиты давно, составляли его коллективно.
В этом году решили выйти со своим опытом на региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства социальных работников. Людмила Панченко заняла в нём III место в номинации «Лучшая практика социального сопровождения граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации».
Людмиле и её коллегам могут поздним вечером позвонить из отдела полиции и сообщить, что в канализационном колодце обнаружен человек. С этого момента начинается работа и новая человеческая история. У Людмилы за эти три года накопилось столько жизненных историй, что впору писать роман или снимать фильм, что в отделе соцзащиты и сделали.
Фильм «Рука помощи» был представлен на конкурс. Его герои (а точнее – антигерои) – люди разные, но истории их жизней часто похожи. Годы, проведённые за решёткой, злоупотребление спиртным, наркотики, брошенные на произвол судьбы дети. И многие так успели «насолить» родственникам, что те от них отказались, не хотят помогать…
- Часто это мужчины, но иногда встречаются и женщины, — рассказывает Людмила Александровна. — И их всё устраивает, пока не наступят проблемы со здоровьем или не придёт другая непредвиденная ситуация.
Специалисты соцзащиты помогают им восстанавливать документы, при необходимости хлопочут об инвалидности, оформляют справки по устройству их в интернат.
- В нашем районе нет ни социальных палат в отделениях больниц, ни приюта-ночлежки для бездомных, — говорит Людмила. — И это целая проблема, такой пункт нужен. А пока мы смотрим, подходит ли человек, чтобы отправить его в улан-удэнский временный приют-гостиницу «Шанс». Но там можно только ночевать, днём находиться нельзя.
…Непросто работать с людьми, оказавшимися на обочине жизни. Одного из таких – жителя Кабанска Ш., который попрошайничал на улицах, – три раза не удавалось отправить в приют «Шанс». Работники соцзащиты договорились с водителем микроавтобуса, созвонились с диспетчером автовокзала в Кабанске. Но не тут-то было… В первый раз Ш. просто не пришёл к микрику, во второй раз доехал до Улан-Удэ, но до «Шанса» не дошёл, отправившись в другую сторону…
- Пока человек сам не решит измениться, помочь ему не сможет никто, — вздыхает Людмила. — Иногда люди без определённого места жительства ещё полны сил, не имеют болезней. Гражданину А. из Каменска хозяева магазинов часто предлагают временную работу по уборке снега, подметанию улиц. Но трудиться он отказывается… Потому что привык быть «трутнем»…
У отдела социальной защиты есть неофициальная договорённость с Посольским Спасо-Преображенским монастырём, куда иногда берут их подопечных.
- Сколько бы мы такими гражданами не занимались, переделать их трудно, — продолжает Людмила. — А в монастыре с ними беседуют, привлекают к посильным работам по уборке снега, прополке огорода. Далеко не всегда, но есть случаи, когда человек задумывается, переосмысливает свою жизнь и находит в себе силы измениться.
Слушаешь Людмилу, смотришь фотографии – и на память приходит доктор Лиза. Елизавета Петровна Глинка, погибшая в авиакатастрофе. Она основала благотворительный фонд и бескорыстно помогала бездомным в Москве, и фонд продолжает работать.
Мы спросили Людмилу, как не перегореть, не стать равнодушным, если каждый день заниматься такой деятельностью?
- Радует, когда удаётся достичь результата, устроить кого-то в дом-интернат. И потом работа у нас многообразная, «Рука помощи» – только одна сфера деятельности. Есть и другие категории граждан: пожилые, маломобильные, малообеспеченные. Скучать не приходится.