Любой авиаперелёт начинается с оформления билета. Проще всего оформить билет на официальном сайте авиакомпании, кто-то покупает через посредников: это такие сайты, как aviasales.ru, tutu.ru, onetwotrip.ru и прочие, другие идут в кассу и пользуются услугами кассира.
Если вы покупаете билет в интернете, после того, как вы заполнили данные документа, фамилию, имя, отчество, до момента оплаты, внизу страницы вы можете увидеть такую фразу
Интересно, что на этом этапе 99% людей жмут "Забронировать", вряд ли кто-то нажимает на значок "i" - информация. Если нажать на эту букву вы перейдёте в некую базу знаний, это выглядит вот так
Тадааааам!! Вот она, святая святых, тот самый портал, который обязательно надо изучить.
Это подробно расписанные правила, адресованные пассажирам, именно они регулируют взаимоотношения потребителя с авиакомпанией.
Когда вы заказываете написание дипломной работы или делаете ремонт, или лечите зубы - вам оказывают услугу, ее выполнение обеспечивает договор. Авиаперелёт - это тоже услуга, а ваш билет, не что иное как договор, в данном случае, договор воздушной перевозки.
Заблаговременное изучение правил облегчает дальнейшее взаимодействие с авиаперевозчиком, поскольку ситуации могут быть разные.
Я понимаю, что никто не побежит сию минуту изучать документы, потому что это скучно и нудно, как некоторые мои посты, а может и все😜
Именно поэтому я готова сделать разбор основного нормативного документа.
Речь не о Воздушном кодексе РФ, хотя, безусловно, им руководствуются в том числе. Я говорю о Федеральных авиационных правилах, сокращённо ФАПах, обязательных (!) к исполнению всеми авиакомпаниями РФ. На базе этих правил и создаётся нормативная документация авиакомпании.
Так как договор подразумевает наличие двух сторон, права и ответственность пассажиров также указываются в ФАПах.
Предлагаю разобрать Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82
"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Поверьте, там много чего есть интересного)
Единственное, что я хочу у вас уточнить: в каком формате удобнее сделать разбор? В виде постов или всё же видео?
Буду рада обратной связи! 🤝