👋 Привет, друзья! Сегодня хотим поговорить с вами о важной теме, которая может сильно повлиять на успех вашего бизнеса в мире социальных медиа. Речь пойдет о коллтрекинге!
Давайте разберемся, что такое коллтрекинг, зачем он нужен, и какой из двух видов – статистический или динамический – выбрать. Готовы? Тогда вперед, в мир коллтрекинга!
Что такое коллтрекинг?
Давайте начнем с самого начала. Коллтрекинг – это способ отслеживания эффективности ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях. Коллтрекинг (англ. calltracking) буквально переводится с английского языка как «отслеживание звонков». Это технология для отслеживания и систематизации входящих звонков по рекламным источникам (каналам) и внутри них.Например, потенциальный клиент переходит на сайт видит номер телефона, звонит, общается и покупает или не покупает продукт. Это как шпион, который следит за каждым движением вашей аудитории, чтобы вы могли понять, что работает, а что нет. Коллтрекинг позволяет вам узнать, сколько людей видят вашу рекламу, кликают по ссылкам, делают покупки и даже становятся вашими преданными фанатами. В общем, это инструмент, который помогает вам понять, насколько успешными являются ваши усилия в социальных медиа.
Зачем нужен коллтрекинг?
Думаете, вы можете просто сидеть и наблюдать, как ваш бизнес развивается? Ну, друзья, мир не стоит на месте, и ваш бизнес тоже не должен этого делать. Коллтрекинг позволяет вам измерять и анализировать результаты ваших маркетинговых усилий, чтобы вы могли принимать информированные решения. Основная задача коллтрекинга - показать сколько было звонков с рекламных источников, чтобы правильно расставить приоритеты и рекламные бюджеты при работе с ними.
При правильном использовании коллтрекинг даёт:
- Посчитать ROI и оценить эффективность рекламных каналов.
- Оценить затраты на привлечение и обслуживание клиента.
- Оптимизировать маркетинговый бюджет.
- Контролировать качество работы администраторов и менеджеров.
Статистический или динамический коллтрекинг?
Теперь, когда мы знаем, что такое коллтрекинг и зачем он нужен, пришло время ответить на главный вопрос: какой вид коллтрекинга выбрать? Давайте посмотрим, что каждый из них предлагает.
💥 Статистический коллтрекинг – это что-то вроде снимка в определенный момент времени. Он фиксирует данные и позволяет вам увидеть общую картину эффективности ваших кампаний. Просто считает количество звонков на номер. Идеально подходит для анализа звонков с досок объявлений, визиток и прочих офлайн-каналов.
Статистический коллтрекинг может быть полезен, если вы хотите оценить общий успех кампании, но не дает детальной информации о конкретных событиях.
Используйте статический коллтрекинг, если вы:
- Размещаете офлайн-рекламу.
- Желаете отследить эффективность справочников, геосервисов, каталогов.
- Указываете номер телефона прямо в визитке на поиске Яндекса и Google.
- Хотите оценить онлайн-рекламу в целом (например, сколько всего звонков было с Яндекса) и вам не нужно отслеживание до конкретного объявления.
💥 Динамический коллтрекинг – это уже не просто фотография, а целый фильм о вашей аудитории. Он позволяет отслеживать каждое действие ваших пользователей в режиме реального времени. Умудряется привязывать звонки к ключевым словам из Яндекс Директа и прочих рекламных источников. Для этого ставится код на сайт, а номера выдаются автоматически, ну или динамически. Отсюда и название. Вы можете увидеть, кто открывает ваши объявления, кликает на ссылки, оставляет комментарии и многое другое. Динамический коллтрекинг предоставляет вам глубокое понимание поведения вашей аудитории и помогает вам принимать моментальные решения.
Применяйте динамический коллтрекинг при размещении рекламного контента в Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Facebook и др. Также это будет полезно при получении аналитики для любого объявления и ключевого запроса.
Итак, какой выбрать? Все зависит от ваших целей и потребностей. Если вам нужно быстро реагировать на изменения и принимать оперативные решения, динамический коллтрекинг – ваш выбор. Если же вам нужно просто оценить общую эффективность вашей кампании, статистический коллтрекинг может справиться с этой задачей.
Как воспользоваться услугой коллтрекинга?
Теперь, когда мы знаем о различных видах коллтрекинга, давайте поговорим о том, как и где его можно осуществить.
Все просто, мы можете обратиться к любому сервису коллтрекинга предоставляющему услугу просто погуглив запрос либо воспользуйтесь советами ниже для самостоятельной аналитики:
1. Используйте уникальные ссылки: это один из самых простых способов отслеживания эффективности ваших маркетинговых кампаний. Создайте уникальные ссылки для каждого канала или объявления и отслеживайте, сколько пользователей перешло по каждой из них. Таким образом, вы сможете узнать, какие каналы привлекают больше трафика и какие объявления наиболее эффективны.
2. Используйте UTM-метки: UTM-метки - это небольшие фрагменты кода, которые вы можете добавить к URL-адресам для отслеживания трафика с разных источников. Вы можете указать источник, средство, кампанию и другие параметры в UTM-метках и затем просматривать отчеты в аналитических инструментах, чтобы узнать, какой трафик приходит с каждой метки.
3. Используйте аналитические инструменты: Популярные платформы социальных медиа, такие как Facebook, Instagram, Twitter, предоставляют свои собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать метрики и результаты ваших кампаний. Эти инструменты могут предоставить вам информацию о просмотрах, кликах, конверсиях и других показателях, которые помогут вам оценить эффективность ваших усилий в социальных медиа.
4. Используйте специализированные инструменты коллтрекинга: существуют различные сторонние инструменты и программы, специализирующиеся на коллтрекинге. Они предлагают расширенные функции отслеживания, детализированные отчеты и интеграцию с различными платформами социальных медиа. Некоторые из популярных инструментов включают Google Analytics, Bitly, Hootsuite и многие другие.
👀 Итак, друзья, коллтрекинг – это неотъемлемая часть успешного маркетинга в социальных медиа. Он помогает вам понять, что работает, а что нет, и принимать информированные решения. Статистический коллтрекинг дает вам общую картину, а динамический – детальный фильм о вашей аудитории. Выбор зависит от ваших целей и потребностей. Так что друзья, выбирайте тот вид коллтрекинга, который поможет вам танцевать на волне успеха в социальных медиа!