к сожалению теперь никак, битрикс выпилил такой функционал. просто заводите нового пользователя) а раньше было так:
Поговорим о том, как как удалить чат в битрикс 24. всё просто, но не очевидно, для удаления переписки в чате один на один надо в любом из двух аккаунтов участников нажать поиск по чату
в открывшемся окне нажать удалить и подтвердить
ВНИМАНИЕ, ЧАТ УДАЛИТСЯ ВЕСЬ, СОВСЕМ, НАДЕЮСЬ ВЫ ТАК И ХОТЕЛИ
Есть еще вариант удаления всех файлов из одного чата в битрикс 24, если интересно пишите комменты, я опишу, тоже не очевидно, но решаемо
