Жизнь людей в современном мире не обходится без регулярных эмоциональных и психологических перегрузок в процессе работы. Россия, являясь частью мирового сообщества, также оказалась под влиянием изменяющихся условий рынка труда — происходит увеличение нагрузки на сотрудников, быстро развиваются технологии, интенсифицируется цифровизация и замещение человеческих ресурсов искусственным интеллектом, возникает риск потери рабочих мест. Все это предъявляет новые и порой повышенные требования к современному специалисту, а способы адаптироваться к новым требованиям возлагаются на самого работника, что приводит к проблемным психоэмоциональным состояниям.
К специалистам, способным оказать профессиональную психологическую помощь, россияне обращаются редко. Представленные на интернет-ресурсах данные опросов за 2022 год свидетельствуют о том, что около половины россиян из-за напряженного графика и избыточной нагрузки испытали выгорание, с потерей мотивации и эмоциональной истощенностью.
Стадии развития синдрома профессионального выгорания
«Опознать» синдром выгорания можно по характерным симптомам. На психофизиологическом уровне появляется сильная и постоянная усталость, снижение энергии, истощение, отсутствие интереса, бессонница, головные боли или частая сонливость, «скачки» веса.
На уровне поведения симптомы могут выражаться в излишней импульсивности, агрессии, нервных срывах, апатии, беспричинной тревожности, раздражении, дистанцировании от других, в появлении или усилении вредных привычек, переедании или нарушениях режима питания, опоздании, невыполнении обязанностей и др.
На уровне мышления появляется ощущение бессмысленности выполняемой работы, отсутствие мотивации, негативные установки, переживание несправедливости или чувства вины.
Выгорание напрямую сказывается на продуктивности выполняемой работы. У сотрудника, испытывающего стресс, могут отмечаться следующие поведенческие проявления: раздражительность, гневливость или агрессия, безразличие к результатам работы и пациентам или клиентам, участившиеся жалобы на состояние здоровья или частое отсутствие по причине недомогания, частые перекуры, прием алкоголя или иных ПАВ.
Синдром выгорания не появляется в одночасье, а проходит определенные стадии развития:
- Стадия снижения профессиональной эффективности проявляется ощущениями собственной некомпетентности, недовольства осуществляемой деятельностью, неуспешностью и общей подавленностью.
- Стадия личностной отстраненности (деперсонализация) предполагает формальное отношение к своим обязанностям, утрату интереса к личности пациента или клиента, который явно тяготит работника своими проблемами и даже своим присутствием.
- Стадия эмоциональной истощенности характеризуется ощущением усталости и опустошенности от работы, эмоциональная составляющая «выключается» из профессиональной деятельности, люди и события не вызывают эмоционального отклика, происходит «роботизация» специалиста. Острая форма данной стадии выражается в демонстративной форме отстраненности и транслируемом равнодушии. Учитывая подавленность чувств, невыраженность и непризнание эмоций, следующей стадией становится заметное ухудшение физического самочувствия.
Болезнь перфекционистов
У «перфекциониста», имеющего в основании своего мышления жесткие стандарты — «быть лучшим, идеальным, не позволять себе совершать ошибок», риск попасть в ловушку эмоционального выгорания намного выше, чем у того, кто руководствуется более конструктивными и гибкими установками.
Работа на износ, в ущерб отдыху и здоровью в итоге приводит «идеалиста» к самокритике, восприятии себя как некомпетентного. Это усиливает состояние стресса и тревоги, за которыми последует подавленность и уныние, желание откладывать дела «на потом», напряжение и нервозность еще более ухудшат состояние и качество выполняемой работы, а на поведенческом уровне может наблюдаться любое из перечисленных выше проявлений с ухудшением концентрации внимания, недовольством собой и, как результат, — наступает эмоциональная истощенность.
Поэтому альтернативой разрушающему перфекционизму должен стать разумный оптимализм.
Меры профилактики
Меры по профилактике синдрома эмоционального выгорания должны быть направлены на контроль симптомов и мероприятия по снижению воздействия стресса (самотестирование, нахождение баланса между работой и отдыхом, приобретение навыка «переключения» на другие виды деятельности, обращение за помощью к специалистам). Лидерами среди завоевавших доверие способов профилактики и помощи являются релаксация, осознанность и когнитивно-поведенческая терапия.
Способы бережного и конструктивного отношения к себе:
- Учитесь расставлять приоритеты — очередность по важности, срочности выполнения дел.
- Изучите биоритмы своего организма и учитывайте их при выполнении дел. Например, на утро оставляйте трудоемкие дела, а на вечер более простые, или наоборот.
- Воспринимайте сложности как временные. Решайте их исходя из принципа «я могу изменить то, что в моих силах».
- В работе делайте перерывы на дыхательные упражнения, разминку.
- Хвалите себя за достижения и успехи, радуйтесь достигнутым целям, даже незначительным.
АВТОР: Елена Смолянская
Клинический психолог клиники «Ниармедик», член ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии