Здравствуйте☺
В этом году у нас не получается поехать отпуск на машине, поэтому я приобрела билеты себе и ребёнку на поезд. Всё оформляла через приложение РЖД. Единственное о чём жалею, что не оформила карту РЖД бонус, так как езжу на поезде очень редко, подумала что это не стоит усилий. А зря, могла бы сэкономить немного. Но не будем жалеть об упущенных возможностях.
Купила я билеты до Челябинска и обратно. После покупки билетов в обе стороны обнаружила, что перепутала местами имя и фамилию. То есть вместо фамилии я написала своё имя, вместо имени написала фамилию. Позвонила на сайт РЖД узнать, является ли это ошибкой. На сайте говорят о том, что допустима одна ошибка: вместо "Иванов" если бы я написала "Пиванов", меня бы допустили поезду. А так робот Максим рамсказал мне о том, что изменение персональных данных невозможно сделать онлайн, необходимо ехать в кассы РЖД. Именно это мне нужно было сделать.
Поехала на вокзал. Как же изменились вокзалы: везде металлодетекторы и проверяют сумки. Вход и выход осуществляются через разные двери. Была под впечатлением, наверное, лет 10 не пользовалась услугами жд вокзалов.
На кассе мою просьбу уточнили и сообщили, что эта услуга платная. За изменение данных в одном цена составляла 180 рублей. Соответственно, за два билета я отдала 360 рублей. Мне распечатали электронный билет, который очень похож на кассовый чек.
Так что, если Вы, как и я бываете недостаточно внимательны к деталям, ничего страшного нет, все можно решить. Сталкивались ли вы с подобными ситуациями и как решали вопрос?