Эмоции определяют обычно как отражение человеком его отношения к значимым для него явлениям. Эмоции выражают оценочное отношение к отдельным событиям, условиям, которые способствуют или препятствуют осуществлению его деятельности : например, он проявляет радость, огорчение или гнев. Кроме того, эмоции, оказываясь в основе мотива деятельности человека или отдельных его поступков ( способов их выполнения), тем самым регулируют его поведение. Эмоции характеризуются сдвигами вегетативных функций организма: частоты сердечных сокращений, изменения артериального давления, сужения и расширения сосудов и т.д. Поэтому эмоциональное истощение, выгорание может приводить к серьезным нарушениям как психического и соматического здоровья.
К факторам риска для возникновения синдрома выгорания, истощения относятся :
а) корпоротивные факторы - продолжительность рабочего дня, высокие требования к сотруднику, недостаточная оплата труда;
б) индивидуально-личностные факторы - слабые адаптационные возможности возможности индивида ( малоадаптивные защтные стратегии по типу самотизации, тревоги, вытеснения, ограниченного поведения;
в) интегративные факторы - несовпадение внутренней роли сотрудника с ролью , задаваемой организацией. Конфликт внешнезаданной роли и внутренне определяемой роли повышает психоэмоциональное напряжение.
Продуктивность деятельности человека во многом зависит от характера и степени выраженности того психического состояния, на фоне которого происходит эта деятельность. Нервно-психическое напряжение является особым видом психического состояния человека, оно сопровождается как положительно, так и отрицательно окрашенными переживаниями, существенными сдвигами в организме человека и изменениями его работоспособности.
