Бритва Хэнлона учит нас не искать злого умысла в ситуациях, в которых всё можно объяснить банальной халатностью.
Отличным медиа-примером «бритвы Хэнлона» может быть история с выпуском поисковой системы Siri head. Сразу после запуска которой было замечено, что в данной системе не показываются клиники, в которых делают аборты. Пользователи, естественно расценили это как проявление ненависти или дискриминацию, но на самом деле это была просто ошибка в программе.
А вот пример из повседневной жизни. Представьте, что заходите в кафе с вывеской "free Wi-Fi", заказываете кофе, пытаетесь авторизоваться, а система не работает. Что вы подумаете? Что вас обманули? Что владелец кафе таким способом просто завлекает посетителей? Или что сотрудник, просто забыл воткнуть роутер в розетку?
Ментальную модель — Бритвы Хэнлона можно описать следующими словами:
Никогда не ищите злой умысел в том, что вполне можно объяснить халатностью.
Подобно бритве Оккама, эта эвристика является полезным инструментом для быстрого принятия решений.
Эвристика: мысленный ярлык, позволяющий нам быстрее выносить суждения в неясных или сложных ситуациях.
История происхождения
Термин «бритва Хэнлона» и сопровождающее его определение изначально принадлежали человеку по имени Роберт. Дж. Хэнлон из Скрэнтона, штат Пенсильвания, которые он упомянул в заявке в книгу шуток и афоризмов, опубликованную в 1980 году Артуром Блохом.
Книга называется «Закон Мерфи, книга вторая: больше причин, почему дела идут не так!».
В последующие годы данная фраза обрела популярность и вошла в обиход программистов, которые использовали её как напоминание о том, что многие проблемы в программировании возникают из-за ошибок, и не являются следствием преднамеренного саботажа.
Хотя Бритва Хэнлона и была придумана Робертом Хэнлоном, идея, содержащаяся во фразе, возникла за долго до 1980 года.
Фраза является модификацией «бритвы Оккама», философской теории, зародившийся ещё в 14 веке, и дающей более общий совет придерживаться объяснений, включающих как можно меньше предположений.
Вместо того чтобы предположить, что шорох за вашим окном — это шпион старающийся вас подслушать, вы можете предположить, что это просто соседский пёс или ветер.
Интуитивная сила, стоящая за Бритвой Хэнлона, очевидна из её, казалось бы, несвязанных проявлений в работах и искусстве других людей.
«Вы приняли за подлость обстоятельства, которые просто являются результатом глупости».
«Логика империи» - Роберт Хайнлайн
Ещё раньше Иоганн Вольфганг фон Гёте писал в «Страданиях юного Вертера» (1774 г.), что
«Недоразумения и летаргия, возможно, производят больше зла в мире, чем обман и злоба. По крайней мере, последние два встречаются реже.»
Предостережение
Хотя «бритвы Хэнлона» может стать для вас полезным инструментом, её следует применять с осторожностью и с долей здравого смысла.
⚠️ Помните, что это не универсальный закон, а способ упрощения, который может помочь нам в принятии решений, но который необязательно всегда верен.