Источник: ☭ Альтернативное вычисление: средневзвешенное значение
К цели ведет множество различных путей. Воодушевленный этой мыслью, я решил воспользоваться другой методологией для достижения основной цели установки высоких стандартов посредство метрик. Этой методологией Кармен Гереа (Carmen Gerea) поделилась в рубрике моего блога, посвященной BEI.
Кармен предложила методологию, которую назвала средневзвешенными значениями. Она предполагала назначение каждому рейтингу весового коэффициента с последующим вычислением среднего значения.
Совершенно неудовлетворительное = —2 Неудовлетворительное = — 1 Удовлетворительное = О Весьма удовлетворительное = 1 В высшей степени удовлетворительное = 2
Эта система добивается цели установки высоких стандартов, штрафуя негативные показатели, игнорируя показатели, которые оправдывают ожидания (“Удовлетворительное”) и повышая вес положительных показателей. Обратите внимание, что в этом случае, в отличие от BEI, рейтинг “Удовлетворительное в высшей степени” ценится еще выше, чем “Весьма удовлетворительное”.
Четыре метода (средневзвешенные значения). Крис по-прежнему остается суперзвездой, опережая остальных с очень большим отрывом. Джонни и Уилл также выделяются, как и раньше. Теперь разница между показателями Брайана и Эппл не столь велика. Брайан имеет больше очков в столбце “Весьма удовлетворительное”, но Эппл немного опережает его по числу очков в столбце “Удовлетворительное в высшей степени”.
В процессе своего профессионального становления я стал больше склоняться к метрике индексированных баллов, поскольку пришел к выводу, что знание верхней и нижней границы метрики облегчает усвоение данных. BEI достигает этой цели, используя шкалу от 0 до 100.
Читайте также: ☭ Фильтр масштаба ожиданий
В целом же, методология применения средневзвешенных значений также способствует достижению этой цели. Поэтому используйте ту методологию, которая больше подходит для конкретной ситуации.
Подводя итоги.
Подход, применяемый при определении метрик, может оказывать большое влияние на образ мышления, господствующий в компании, и на способы оценки успеха. Надеюсь, что перед тем, как приступать к созданию ключевых показателей эффективности, вы извлечете следующие три урока из рассказанной мною истории о создании BEI.
Создавая собственные ключевые показатели эффективности, удостоверьтесь, что они способствуют выполнению следующих трех задач.
- Они требуют более высокого коэффициента возврата инвестиций.
- Они устанавливают более высокую планку эффективности и мотивации сотрудников.
- Они являются действительно ориентированными на клиентов. То есть их вычисление соответствует также интересам клиента, а не только компании.
При оценке метрик, включаемых в отчет, исходя из перечисленных целей, вы сможете оказать неизмеримо большее положительное влияние на свою компанию.
# ЧИТАЙТЕ ЕЩЁ:
Услуги юзабилити — реальный способ заставить свой бизнес развиваться
Внутренняя перелинковка – результаты эксперимента
Интернет технологии CPA (Cost per action)
Сервис WEB - аналитики Google Analytics
Можно выучить JQuery без JavaScript?
Веб-сайт рекламного агентства
7 бессмертных SEO-мифов
Фриланс: проблема доверия между заказчиком и клиентом
Копирайтинг - плюсы и минусы работы
Основные правила фриланса
Разработка сайтов - вёрстка, макет, дизайн
Как заработать на фрилансе?
Что такое уникальный текст?
Создание сайтов WEB сайтов и HTML