Я действительно не знаю правильных ответов на эти вопросы. Но каждый раз задаюсь ими, когда не могу попасть в музей на экскурсию.
А такое бывает нередко. Чаще всего в каком-то небольшом городе (хотя, например, Азов сюда тоже относится – город с населением 82 тыс. человек, но вот зарабатывать на туристах не хотят и они). И в таком городке просто так в музей на экскурсию не попасть. Чаще всего причина – один экскурсовод. Я даже стесняюсь переспрашивать, когда мне говорят, что в выходной день у них только 1 экскурсовод. А в будние дни как? По логике 0 экскурсоводов должно быть. Потому что, если в будние 2, а в выходные 1 (когда как раз люди и идут в музей), то логика здесь полностью отсутствует.
Ладно, нет экскурсовода. А из других сотрудников нельзя экскурсоводов сделать? Ведь есть такой опыт у других музеев.
В Элисте мы пришли к открытию Национального музея республики Калмыкия. Оплатили экскурсию, а экскурсовода нет и нет. Мы стоим и ждём. В итоге сотрудница музея, которая пришла в этот день по своим делам (а это была суббота), сказала,что сама проведёт экскурсию, раз экскурсовод долго идёт. И провела шикарную экскурсию на 2 часа. Сразу видно, когда человек действительно любит свою работу и отвечает за неё (т.е. готов в любой момент подхватить своего коллегу, чтобы не потерять лицо музея). И таких энтузиастов я видела ни раз именно в музеях.
К сожалению, не во всех. Иногда музей всеми силами отбивается от посетителей. По другому и не скажешь. Почему-то они не заинтересованы, чтобы им несли деньги. Видимо, сказывается способ финансирования. Что государство всё им даёт. Иначе как это объяснить?
Отдельная история приключилась у меня недавно с городом Вытегра Вологодской области. Я прошла целый квест и проявила изобретательность, чтобы попасть на экскурсии в 2 музея. Я добивалась этих экскурсий неделю! Потому что на номера телефонов, указанных для записи, никто так и не отвечал. Т.е. записывайтесь – а как, мы не скажем.
В один музей я смогла записаться через их страницу Вконтакте. И то потому, что девушка перепутала номера телефонов. Позвонила какой-то Анастасии (а я Елена), но попала на меня. Хорошо, что номер сразу определился как номер музея. Так что девушку эту я уже никуда не отпустила, пока она меня не записала. Заодно и про второй музей спросила. Она ничего не знала (город Вытегра с населением 10 тыс. человек – и никто не знает ничего про своих коллег...).
Со вторым музеем всё вышло сложнее. Я написала на почту директору всех музеев Вытегры. Директор даже мне отвечала на письма, но ровно до того момента как я попросила записать на экскурсию.
Я решила пойти по проверенному пути и накатала Вконтакте на странице музея гневную жалобу о том, что трубку не снимают и не дают записаться. Через 40 минут после сообщения трубку сняли и меня узнали. Я уже была согласна на любое время только бы записали. Так что мы смогли быстро договориться.
После такой вот записи я бы не удивилась, если бы и экскурсии были бы посредственными. Но нет. Экскурсии очень даже понравились (естественно, вёл их один экскурсовод – выходной же день, поэтому один экскурсовод на весь город).
А туристов в этот день было немало. Вот где золотое дно! Уверена, что многие были готовы заплатить за экскурсию. Но проводить некому. Почему так? Неужели музеям не нужны деньги? В то время как другие музеи ведь прекрасно на экскурсиях зарабатывают. Это для меня так и остаётся большой загадкой....