Надо использовать не только слова…
Но и другие приемы для коммуникации.
Во-первых, немалую роль в нашем общении играют поза, взгляд, жесты. Во-вторых, психологи утверждают, что тон речи, интонация и мимика содержат 90% сообщения. Вот почему никакая переписка и даже телефонные переговоры не заменят живого или хотя бы видеообщения!
Было проведено множество исследований, как паралингвистика и язык тела влияют на нашу способность быть правильно услышанными. Не видя собеседника, легко можно ошибиться в правдивости слов и испытываемых им эмоциях. К примеру, продолжать убеждать, в то время, как собеседник уже давно согласен с вашими доводами ( как часто делают телефонные менеджеры по своим речёвкам).
Вот несколько простых рекомендаций
как на практике начать использовать богатую палитру языка тела, чтобы легче доносить мысли до других:
- Приветствуя собеседника или аудиторию обязательно улыбайтесь - это демонстрирует открытость и позитив.
- Чтобы показать заинтересованность в рассказе, слегка наклонитесь в сторону рассказчика.
- Обязательно поддерживайте зрительный контакт.
- Не скрещивайте руки и ноги - это закрытая поза увеличивает дистанцию.
- Чувствуете стеснение или вас, что называется, давят авторитетом? Начинайте использовать широкие жесты, чтобы визуально занять как можно больше места. Смысл в том, что из-за наших инстинктов мы на подсознательном уровне уважаем более крупных существ, о чём свидетельствует масса исследований.
Что касается интонаций и тона речи, то они напрямую зависят от эмоций. Щедро добавляйте позитива в диалог. Помните, что все люди (точно также, как и вы) не любят нравоучений и приказаний. Поэтому даже, если даёте по долгу службы указания, не забывайте про волшебное слово - пожалуйста. Даже суровую инструкцию можно перефразировать в вопрос. Сравните:
- надо сделать до послезавтра!
- надеюсь вы справитесь до послезавтра?
А, если использовать при этом доброжелательную, участливую интонацию - знайте, вы положили ещё один кирпичик для выстраивания добрых человеческих отношений.
Резюмирую:
потратив немного времени на изменения того, как мы ведём беседу - можно добиться понимания и уважения и на работе, и в своих личных отношениях. Подбирать верные слова безусловно важно, но их можно использовать значительно меньше, а достичь значительно большего, если использовать и другие приемы для коммуникации.
Надеюсь, что было полезно и интересно? Тогда поставьте лайк и поделитесь с друзьями!
#общение #ораторскоеискусство #невербалика